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sam 이용약관

제1조 목적

본 약관은 교보문고 주식회사(이하 "회사"라 함)가 제공하는 eBook회원제 또는 대여제 서비인'sam서비스'를 이용함에 있어, 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

  • ① 회사 : 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비(인터넷 웹페이지 또는 서비스 사이트)를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 그 영업장을 운영하는 사업자를 말하며, 본 약관에서는 '교보문고'를 의미합니다.
  • ② 회원: 교보문고 북클럽회원 중 sam서비스의 이용을 목적으로 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스 사이트 본 약관에 따라 회사가 제공하는 정보 및 기타 서비스를 제공받는 자 를 말합니다.
  • ③ 서비스 : sam서비스의 이용을 위해 회사가 회원에게 제공하는 일체의 재화와 용역으로, sam서비스 내의 각종 콘텐츠, 단말기(또는 이와 연계된 각종 상품 포함), 이용권, 광고 등의 전부를 포함합니다.
  • ④ 이용권 : 회원이 본 서비스에서 제공하는 eBook, 오디오북, 종이책 등의 다양한 콘텐츠를 이용 할 수 있는 권한을 말합니다. (이용권의 조건은 서비스 약정 시 선택할 수 있으며, 본 약관이 정한 범위 내에서 자유로이 그 조건을 변경 할 수 있습니다.)
  • ⑤ 상품 : sam서비스에서 제공되는 유료의 재화와 용역을 의미하며 eBook, 오디오북, 종이책 등으로 이루어진 1)콘텐츠 상품, 2)디바이스 상품, 3)결합상품(콘텐츠와 디바이스가 결합하여 구성) 등으로 분류됩니다.
  • ⑥ 디바이스 : sam서비스를 이용할 수 있는 네트워크 연결이 가능한 통신기기를 말합니다.
  • ⑦ 회차 : 회원이 약정한 서비스의 이용 기간을 표시하는 단위를 뜻하며, 1회차를 보통 30일로 책정하고, 마케팅 편의상 이를 “월”로 표현할 수 있습니다.
  • ⑧ 열람기간 : sam서비스에서 제공하는 콘텐츠를 이용(또는 열람) 할 수 있는 기간을 말합니다. (열람기간은 상품에 따라 다르게 설정되며, 콘텐츠의 다운로드 시점을 기준으로 책정됩니다.)
  • ⑨ 열람권수 : sam서비스로 이용(또는 열람) 할 수 있는 콘텐츠의 수를 말합니다. (상품에 따라 총 열람권 수는 각기 다릅니다.)
  • ⑩ 전자문서: 컴퓨터 등 정보처리능력을 가진 장치에 의하여 전자적인 형태로 작성되어 송수신되거나 저장된 문서형식의 자료로서 표준화된 것을 말하며, 본 약관에서는 전자우편, SMS 등과 같은 수단을 의미합니다.
  • ⑪ 미납 : 서비스의 약정 기간과 결제일을 특정하는 일부 상품의 이용 대금을 내지 않았거나 내지 못한 상태를 말하며, 이용종료일에 다음 회차의 결제가 이루어지지 않았음을 말합니다.
  • ⑫ 채권추심 : 회원의 미납된 서비스 이용대금 또는 해지 등의 사유로 발생한 채권을 당사 또는 전문 신용정보회사 등의 위탁을 통해 회수하는 행위를 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

  • ① 본 약관은 sam서비스를 이용하고자 하는 교보북클럽 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
  • ② 회사는 본 약관을 sam서비스 화면에 게시하거나 서면으로 회원에게 공시하고, 이에 동의한 회원이 sam서비스에 약정함으로써 그 효력이 발생합니다. 회사는 회원의 동의에 앞서 약관의 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해하여 착오 없이 이용 할 수 있도록 별도의 가입신청서 또는 화면 등을 제공하여 회원의 확인 및 동의를 구해야 합니다.
  • ③ 회사는 필요의 경우, “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 약관의 내용을 변경할 수 있습니다. 이때 회사는 적용일자 및 변경사유 등을 명시하여 그 적용일 15일 전부터 서비스 사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 반영되어 있는 경우, 개정 내용을 회원이 알기 쉽게 표시하여 그 적용일 30일 전에 공지하며, 전자문서(전자우편, 휴대전화 문자(SMS) 등)의 방법으로 회원에게 개별로 동의여부를 묻는 통지를 합니다.
  • ④ 회사가 회원에 대한 개별로 통지 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 회원이 통지를 받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 회사의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 간주합니다.
  • ⑤ 회원이 개별로 회사의 약관변경의 통지를 받은 날로부터 변경약관의 적용기한까지 별도로 거부의 의사표시를 하지 않으면, 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
  • ⑥ 회원의 연락처 미기재, 변경, 전자문서의 수신거부 등으로 개별통지가 불가능한 경우에는 변경 내용을 서비스 사이트에 게시한 것으로 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래조건과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 게시를 개별통지로 갈음하지 않습니다.
  • ⑦ 변경된 약관에 거부의사를 표시한 회원 및 중대한 거래조건 변경의 개별통지를 받지 못한 회원에게 회사는 변경 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 서비스 약정을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 회원과의 약정을 해지할 수 있습니다.
  • ⑧ 본 약관은 회원이 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용되며 일부 조항은 회원의 탈퇴 후에도 유효하게 적용 될 수 있습니다.

제4조 서비스 가입

  • ① 서비스를 이용하고자 하는 사람은 인터넷(웹)이나 모바일을 통해 교보북클럽회원으로 먼저 가입한 이후, sam서비스에 가입 동의를 해야 합니다,
  • ② 회사는 서비스 가입 절차에 따라 고객의 동의를 받아 개인정보를 수집 할 수 있으며, 개인정보 위탁에 관한 동의를 반드시 고지하고 고객 확인 및 서명 동의를 구해야 합니다, 단 허위•도용된 정보를 기재한 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있고, 추후 법적 책임을 질 수 있습니다
  • ③ 회사는 채권추심 목적으로 회원의 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있으며, 신용정보 이용 및 개인정보보호에 관한 법률 및 시행령에 따른 용도에 한하여 이용 할 수 있습니다.
  • ④ 회원은 약정과 동시에 약정상품에 따른 1회차 요금을 납부하여야 합니다.
  • ⑤ 가입절차를 완료한 회원에 대하여 회사는 가입 완료 안내 및 결제내역을 전자문서 등을 통해 공지합니다.
  • ⑥ 법인 또는 단체가 그 구성원을 대상으로 sam서비스를 이용하는 경우에도 본 약관을 준용해야 하며, 세부 내용은 별도의 계약서를 통해 규정합니다.
  • ⑦ 개인정보의 변경이 있는 경우, 회원은 즉시 회사의 서비스 사이트를 통해 수정 및 변경해야 합니다. 미수정 시에는 추후 법적보호를 받을 수 없거나, 서비스 이용에 제한이 발생할 수도 있으며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제5조 서비스의 이용

  • ① 본 서비스는 약정 당사자가 그 이용의 권리를 갖습니다.
  • ② 약정 당사자와 서비스 이용자가 다른 경우, 서비스의 이용권리는 약정 당사자에게 있습니다.
  • ③ 회원은 고객센터를 통하여 사용의 일시중지를 요청 할 수 있습니다. 단, 약정의 일시중지는 2회에 한하며 1회의 최대 일시중지 기간은 1회차, 1개월을 넘을 수 없습니다.
  • ④ 회사는 서비스 개선 목적의 설비 점검 및 보수 작업 시 일시적으로 서비스를 중단 할 수 있습니다. 단, 제한내용 및 중단시간을 회원에게 안내해야 합니다. 단, 서버, 통신 장애 등으로 인한 일시적인 서비스 장애 및 불가항력 (천재지변 등) 등으로 인해 장애가 발생한 경우는 예외로 합니다.
  • ⑤ 회원은 회사의 귀책사유로 발생한 서비스 장애 등을 이유로 약정 철회를 요구 할 수 있으며, 이에 따른 피해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제6조 주문 및 결제

  • ① 회원은 회사가 제공하는 sam서비스의 상품을 하나 또는 그 이상 선택하여 구매할 수 있습니다.
  • ② 상품의 구매에 대한 대금지급은 다음 각 호의 방법 중 하나로 할 수 있습니다. 단, 회사의 기술적 사정 등으로 대금결재 방법은 변경될 수 있습니다.
    1. 신용카드결제
    2. 핸드폰 결제
    3. 계좌이체
    4. 무통장입금
  • ④ 회사는 행사로 제공되는 사은품 등의 혜택을 회원 1인당 1회에 한하여 본인확인 등의 방법을 통해 제공할 수 있다.
  • ⑤ 회원은 언제든지 결제내역의 확인을 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 해당 납부내역(결제금액, 결제시기, 결제방법 등)을 회원에게 전자문서 등으로 안내해야 합니다.
  • ⑥ 회원은 증빙서류(영수증 등)를 첨부하여 결재사항의 오류를 회사가 정정하도록 요구할 수 있습니다.

제7조 서비스의 제공 • 대체 • 변경

  • ① 상품은 서비스는 약정 시 선택한 대로 제공됩니다. 단 콘텐츠 상품의 경우 제공되는 콘텐츠의 유형은 공급자의 사정 등의 사유로 수시로 조정될 수 있습니다.
  • ② 디바이스 상품 및 결합상품의 경우 불가피한 사정(단종, 품절, 불량 등)으로 인해 해당 상품 제공이 불가하게 된 경우, 회사는 그와 동등하다고 판단되는 품질의 상품으로 대체하여 제공 할 수 있습니다. 단 다음 각 호와 같은 경우에는 상품의 대체 제공이 제한될 수 있습니다.
    1. 회원의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    2. 회원의 상품 사용 등으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 회원이 상품에 필름 등 별도의 악세서리를 부착한 경우
  • ③ 회원은 회사가 전항 전단에 의하여 대체상품을 제공 시에 수령을 거부하고 청약을 철회할 수 있고, 상품 수령 이후 청약철회는 제8조의 규정을 준용합니다.
  • ④ 회사는 다음의 경우에 한하여 기존의 상품 및 서비스 내용을 변경 또는 종료할 수 있습니다.
    1. 기존 서비스에 상품을 추가로 가감하여 서비스를 제공할 경우
    2. 상품 및 콘텐츠 공급자의 사정에 따라 기존 서비스 유지가 불가한 경우
    3. 시장변화에 따라 회사가 서비스를 더 이상 유지 할 수 없다고 판단되는 경우
    4. 회사 및 공급자 등의 부도, 파산과 같이 서비스를 유지할 수 없는 불가피한 사유가 발생한 경우
  • ⑤ 회사는 상품 및 서비스 변경의 내용을 적용일 30일 전에 사이트에 공지하고, 이를 전자문서 등으로 회원에게 제3조와 동일한 방식으로 통지해야 합니다. 단 기존 회원이 적용일 이후 변경된 상품 및 서비스를 적용 받고자 할 경우에는 회사와 별도의 약정을 체결하여야 하고, 별도 약정을 체결하지 않은 회원에게는 기존 상품 및 서비스 내용이 적용되어야 하지만, 회사가 이를 계속 유지하기 어려운 불가피한 사정이 발생한 경우 회원과의 기존 약정을 해지할 수 있습니다.

제8조 회원의 청약 철회

  • ① 회원은 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 7일 이내에 회사의 고객센터나 사이트를 통하여 청약을 철회할 수 있으나, 회원의 귀책사유 없이 서비스 또는 상품에 결함이 있거나 주문내용과 다를 경우에 회원은 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회 할 수 있습니다. 단 다음 각 호와 같은 사유로는 청약을 철회할 수 없습니다.
    1. 회원에게 책임이 있는 사유로 상품등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품등의 내용을
    확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    4. 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
    5. 콘텐츠 제공이 개시된 경우. 다만, 제공이 개시되지 않고 가분할 수 있는 콘텐츠는 제외
    6. 회원의 요청에 따라 개별적으로 주문하여 제작되는 상품등의 경우
  • ② 회사는 회원의 본인확인 절차를 마친 이후에야 청약철회를 진행할 수 있고, 청약철회에 따른 회원의 납입금 반환은 다음 각 호에 따라 처리합니다.
    1. 회사는 철회일로부터 영업일 기준 7일 이내에 회원에게 반환할 납입금을 고객예치금으로 지급합니다.
    2. 디바이스 및 결합상품 약정 회원은 교부 받은 디바이스를 회사에게 반납하여야 하고, 회사는 반납이 확인된 이후에 반환할 납임금을 고객예치금으로 지급합니다.
  • ③ 회원은 청약 철회 시 제공 받은 사은품을 회사에 반납하여야 하며, 해당 사은품의 반납이 어려운 경우에는 동종 상품의 시중가격에서 소비자 피해 보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 회사에 지급하는 것으로 갈음할 수 있습니다.
  • ④ 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리되며 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리됩니다.

제9조 약정 해지

  • ① 회원이 약정 해지를 원하는 경우, 해당 사이트 및 고객센터를 통하여 본인 확인 후 해지절차가진행 됩니다. 단, 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능 할 수 있습니다. 해지에 따른 환급 금액이 발생 할 경우, 고객센터 등을 통하여 확인 할 수 있습니다.
  • ② 회사는 회원의 월납입료 미납이 발생한 경우, 해당 회원의 상품 이용을 즉시 중지시키고 전자문서 등의 방법을 통해 회원에게 납부를 최고할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 회원이 월 납입금액을 3회 이상 지급하지 아니한 경우 해당 약정을 즉시 해지할 수 있고, 회원은 미납금을 변제한 이후에야 신규로 상품 구매 절차를 재개할 수 있습니다.
  • ④ 결합상품 또는 디바이스 상품의 경우, 약정 회원의 미납이 3회 이상 연속하여 발생하고, 디바이스 할부금이 총 납부할 다바이스 할부금의 100분의 10을 초과하는 경우, 할부금 지급에 대한 기한의 이익을 상실(할부거래에 관한 법 률 제13조)하며, 회사는 본 약정을 즉시 해지하고 회원에게 이에 따른 배상(해약금 및 잔여납입금)을 청구할 수 있습니다.
  • ⑤ 회원이 결합상품 또는 디바이스 상품의 월납입금액을 납부하지 않아 약정이 해지된 경우 회사는 다음 산식에 따라 해약금 및 잔여납임급을 배상 청구 할 수 있습니다.

    <청구 산식>
    = [상품별(디바이스 미포함) 월 결제금액 x 의무사용기간 x5%] + 디바이스 잔여 납입금
    * 디바이스 잔여납입금 :
    - 납입개월이 1~6개월인 경우 : 디바이스 금액 - (납입월수 X 상품별 디바이스 납입 금액)
    - 납입개월이 7개월 이상인 경우 : 납입 후 잔여 개월 수 X [디바이스 정가 /24]
  • ⑥ 회원은 약정 해지 시 제공 받은 사은품을 회사에 반납하여야 하며, 해당 사은품의 반납이 어려운 경우에는 동종 상품의 시중가격에서 소비자 피해 보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 회사에 지급하는 것으로 갈음할 수 있습니다.
  • ⑦ 회사는 채권추심의 목적에 한하여 미납 회원의 배상내역(해약금 및 잔여납입금) 및 개인정보 일부를 신용정보회사에 제공할 수 있습니다.
  • ⑧ 회원이 서비스 이용에 따른 의무를 이행하지 않거나 고의로 회사에 피해를 입혔을 경우 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제10조 이용권한의 양도

  • 회원은 서비스를 받을 수 있는 지위 및 이용권한을 타인에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.

제11조 서비스 제공지역

  • ① 본 서비스는 대한민국 국내 유무선 통신환경에 최적화 되어 있습니다.
  • ② 회사는 서비스의 부정 이용, 온라인 상의 공격 등으로부터 서비스의 보호를 위하여 서비스 지역을 제한할 수 있고, 이 경우 회사는 해당 사실을 즉시 공지해야 합니다. 단, 회사의 귀책없는 사유로 서비스에 제한이 발생한 경우 회사는 모든 책임이 면책됩니다.
  • ③ 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 서비스를 제공받을 수 없게 된 경우, 회원은 제9조에 따라 약정을 해지 할 수 있습니다.

제12조 기간의 연장

  • ① 회사는 일부 상품에 한하여 약정기간을 연장할 수 있고, 해당 상품의 연장조건은 회원에게 결제 시 별도로 공지해야 합니다.
  • ② 전항에 따른 상품의 경우 회사는 약정 만료 15일 전에 전자문서 등의 방식으로 회원에게 개별적인 약정의 연장 여부를 묻는 통지를 해야 합니다. 단 회원이 상기 통지를 제3조와 같은 방식으로 받은 날부터 15일 이내에 별도의 의사표시를 하지 않으면 본 약정은 동일한 조건으로 1개월간 연장됩니다.
  • ③ 기간의 연장은 해당월 콘텐츠를 이용하지 않은 경우에 한하여 사이트 및 고객센터를 통해 취소(예약)할 수 있습니다.

제13조 광고 등의 운영

  • ① 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보나 광고 등을 서비스 화면에 게재하거나 전자문서 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 단, 서비스 이용과 관련한 필수 안내성 전자문서의 경우 회원의 수신동의 여부와 관계없이 제공됩니다.
  • ② 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하여 발생하는 사항과 관련해서는 회사가 어떠한 책임도 갖지 않습니다.

제14조 분쟁해결

  • ① 이 약관에 규정되지 아니한 사항은 본 약관의 선행 절차가 되는 교보문고 이용약관을 따릅니다. 단, 교보문고 이용약관에서도 규정되지 아니한 사항은 회사와 회원간 합의하여 결정하되, 합의 되지 아니할 경우 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.
  • ② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 회사 또는 회원은 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있습니다.
  • ③ 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할소재지 법원에 제기하여야 합니다.
  • ④ 회사와 회원 간 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 상시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

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