프로처럼 승리하는 민의법칙

머리말 변하지 않는 꿈과 희망의 메세지

Chapter 1 콤플렉스와 역발상
콤플렉스는 나의 힘
술만 잘 먹으면 돼
맛집 기행
노는 만큼 성공한다
농협에 대한 편견
나비넥타이
농협같이 좋은 직장에 다니면서?
지점은 작은 은행

섹시한 역발상
추석 연휴 해외여행
전단지 나르는 통닭
신규직원은 상담 창구, 고참직원 은 빠른 창구
직원을 광고 모델로
해수욕장의 텐트
역발상

민의 법칙
가르치지 말고 도와줘라
상사를 바꾸려 하지 마라
솔선수범하지 마라
적재적소는 없다
아는 사람 찾지 마라
시상금은 먼저 써라
직원의 눈을 보고 이야기하라
알아줘라, 그것이 최고의 보상이다
목표는 나누고 실적은 보태라
현장에 답이 있다
게임하듯 즐기고 연애하듯 집중 하라

섹시한 역발상
추석 연휴 해외여행
전단지 나르는 통닭
신규직원은 상담 창구, 고참직원 은 빠른 창구
직원을 광고 모델로
해수욕장의 텐트
역발상

민의 법칙
가르치지 말고 도와줘라
상사를 바꾸려 하지 마라
솔선수범하지 마 라
적재적소는 없다
아는 사람 찾지 마라
시상금은 먼저 써라
직원의 눈을 보고 이야기하라
알아줘라, 그것이 최고의 보상이다
목표는 나누고 실적은 보태라
현장에 답이 있다
게임하듯 즐기고 연애하듯 집중 하라

Chapter 2 공감을 만드는 열정

창조는 경계선 밖에
지점장으로 첫발
점심시간
바나나가 있는 창구
외환거래를 할 수 있습니까?
행운은 준비된 사람에게
외부 고객보다 힘든 내부 고객
하이닉스 러브카드

주의 깊게 관찰하라
기업 사냥꾼
안 쓰던 법인카드
엉터리 당좌
미즈론 하지 마라
전세자금 대출 꿀꺽
실패하지 않는 여신

열정과 공감
보답 없는 사랑은 없다
양파를 드립니다
영업일지
적립식펀드 품앗이
농협에서 전부 맡아주시죠
가는 곳마다 다르다
10번의 성공, 100번의 실패
이동식 빠른 창구
사방에 군부대밖에 없어요

Chapter 3 재미가 감동을 만날 때

출근이 기다려지는 직장
카페 같은 사무실
아빠 같은 지점장
내부 수리 중
안 파는 것이 아니라 못 파는 것이다
동기부여
카드를 어떻게
금액은 운이요, 건수는 실력이다

이기면 재미있다
행복한 경쟁이란?
동아리 모임
1등을 하는 이유
1등의 세 가지 비결
송도 더프라우
한 번의 실패

Chapter 4 간절함이여 나에게 오라

우리를 가로막는 편견
공과금 자동이체
공제보험를 창구에서 어떻게 하지?
하나로 고객에 대 한 고정관념
칸막이
10번 찍어 안 넘어가는 나무도 있다
골프를 어찌할꼬?
여직원도 힘든 일을 할 수 있다
인사 전에 업무 분장
팀워크란?
잘하는 일, 못하는 일
관리형 직원과 추진형 직원

간절히 원하면 이루어진다
웃다가 눈물이 나는 편지
금융인 대상
기대보다 더 크게
스톡옵션
영문 여신거래 약정서
내 맘 같지 않아요
베푸는 욕심
정현정 정신
진드기 같은 고객관리
인터넷뱅킹 박사

Chapter 5 우리에게 희망은 있는가

내 생애 최고의 칭찬
닉네임과 이름값
아이디어 뱅크
존경하는 상사상
지점장의 핵심역량

상대를 진심으로 생각하는 마음
좋아해야 일이 된다
자신감과 교만함의 차이
거래처와 함께 한 송년회
직원 가족들과 뮤지컬
꺾기와 교차판매
철길 너머 작은 은행
센스와 체면

우리에게 희망은 있는가
은행원은 행복한가?
직장인의 꿈
나를 움직이는 힘
훌륭한 상사란?
우리에게 희망은 있는가?