마케터의 생각법

여는 글_ 가슴이 뛰는 ‘일’을 하라고?

PART 1_ 기획, 문제해결의 기술
01_ 레인메이커를 향하여
차이를 만드는 사람
마케터, 그 존재의 이유
02_ 기획의 본질은 문제해결
마케터는 문제해결자, 플래너
기획에 대한 생각법1. 무엇을 결정할지부터 먼저 정한다
기획에 대한 생각법2. 조작적 정의로 명료하게 규정한다
기획에 대한 생각법3. 문제와 문제점은 전혀 다르다
03_ 설득력 있는 기획
자신 있어 보이면 유능하게 보인다
기획에 대한 생각법4. 생각은 귀납적으로, 설득은 연역적으로 한다
기획에 대한 생각법5. 여러 문제를 하나씩 하나씩 해결하지 않는다
기획에 대한 생각법6. 세상 모든 과제는 3종류밖에 없다
04_ 믿어라! 해결책은 반드시 있다
기획에 대한 생각법7. Failure is not an option
기획에 대한 생각법8. 목표 달성에 몰입할 때 방법이 보인다

PART 2_ 전략, 유리한 조건 만들기
01_ 마케터는 전략가를 지향한다
전략은 ‘우리에게 유리한 조건’을 발생시키는 것
전략에 대한 생각법1. 전략은 ‘?향성’, 전술은 ‘액션플랜’이다
02_ 전략은 숫자 싸움
전략에 대한 생각법2. ‘힘의 원칙’과 싸울 필요는 없다
전략에 대한 생각법3. 숫자가 절반이면 힘은 네 배가 든다
03_ 약자도 강자를 이길 수 있다
전략에 대한 생각법4. 약자는 다른 장소/무기/방법으로 싸운다
04_ 전략에도 공식이 있다
전략에 대한 생각법5. 숫자가 3배면 언제나 이긴다
전략에 대한 생각법6. 시장점유율도 공식으로 관리한다
05_ 경쟁전략은 전쟁전략, 공격 아니면 방어다
전략에 대한 생각법7. 마케팅은 결국 ‘전쟁’이다
전략에 대한 생각법8. 방어는 1등, 리더만이 한다
전략에 대한 생각법9. 전면/측면/게릴라 전 중 하나를 택해 공격한다
06_ ‘미리 보되 넓게 보라’ 적은 어디에든 있다
전략에 대한 생각법10. ‘파괴자’와 ‘침입자’의 존재를 항상 경계한다

PART 3_ 마케팅, 원칙의 싸움
01_ ‘변하지 않는 원칙’에 주목하라
원칙ㆍ프레임은 패턴인식의 결과물
불변의 원칙을 생각의 틀로 삼는다
사고의 속도를 높이는 몇가지 원칙
02_ ‘Oldies but Goodies’ 클래식이 된 마케팅 원칙
마케팅에 대한 생각법1. 앤소프 매트릭스로 전략의 방향성을 결정한다
마케팅에 대한 생각법2. 대체할 수 있는 것은 모두 경쟁, 경쟁을 넓게 본다
마케팅에 대한 생각법3. SCA로 기업생존의 방법을 우선 결정한다
03_ ‘무조건 튄다’고 차별화가 아니다
마케팅에 대한 생각법4. 전체 가치사슬 어디에서라도 차별화는 가능하다
마케팅에 대한 생각법5. 생각의 수만큼 차별화 기회는 존재한다
04_ 파는 것은 ‘상품’, 사는 것은 ‘가치’
마케팅에 대한 생각법6. Product를 제품이 아니라 ‘상품’으로 바라본다
마케팅에 대한 생각법7. 소비자가 사는 것은 제품이 아니라 ‘가치’이다
05_ 마케팅의 핵심, 결국 소비자 지향이다
마케팅에 대한 생각법8. 소비자는 이익보다 손해에 민감하다
마케팅에 대한 생각법9. 손실혐오 성향을 활용해 설득력을 높인다
마케팅에 대한 생각법10. ‘손해 보는 느낌을 없애는 것’, CS의 시작이다
마케팅에 대한 생각법11. 새로운 소비자집단, SEC의 등장에 주목한다
마케팅에 대한 생각법12. ‘공감 능력’이 곧 ‘마케팅 능력’이다
마케팅에 대한 생각법13. 공감을 얻는 HOㆍBOㆍCO 원칙을 고수한다
06_ 혁신은 ‘고객을 위한 변화’
고객지향의 변화가 혁신이다
마케팅에 대한 생각법14. 관찰에서 혁신은 시작된다
마케팅에 대한 생각법15. 고객관점으로 업을 재정의한다

PART 4_ 브랜드, 최후의 승부처
01_ 기업 활동은 모두 브랜딩
브랜드의 플라시보 효과
브랜드는 그 자체로 돈이 되는 자산이다
브랜드에 2를 마케팅에 1을 투입하라
브랜드로 가격경쟁의 악순환에서 벗어나자
레인메이커는 브랜드 챔피언이다
02_ 브랜드, 처음부터 제대로 만들자
브랜드에 대한 생각법1. 마케팅은 ‘파는 것’, 브랜딩은 ‘남기는 것’이다
브랜드에 대한 생각법2. 이미지는 아웃풋 일 뿐, 아이덴티티가 인풋이다
브랜드에 대한 생각법3. 우선, 브랜드 요소에 아이덴티티를 최대한 담는다
브랜드에 대한 생각법4. 네이밍으로 다 해결할 수는 없다
브랜드에 대한 생각법5. 슬로건으로 브랜드의 방향성을 제시한다
브랜드에 대한 생각법6. 태그라인의 힘을 적극 활용한다
브랜드에 대한 생각법7. 미션을 슬로건에 담아, 브랜드 약속을 천명한다
03_ 브랜드, 이야기로 역전할 수 있다
Top of Mind, 그 위력의 비밀
첫사랑을 못 잊는 마음- 최초진입자 프리미엄
힘의 원천- 브랜드 히스토리
브랜드에 대한 생각법8. 후발브랜드는 스토리로 승부해야 한다
브랜드에 대한 생각법9. 기술혁신만이 놀라운 스토리는 아니다
04_ 힘 빠진 브랜드도 되살릴 수 있다
브랜드 피로감
브랜드 피로감의 극복
브랜드 되살리기
브랜드에 대한 생각법10. 인지: 자주 떠올리게 만들어 되살린다
브랜드에 대한 생각법11. 연상: 목표인식을 아예 바꿔 되살린다
05_ 궁극의 브랜딩은 ‘언행일치’
브랜드에 대한 생각법12. 브랜드 실체가 결국 승부처다
브랜드에 대한 생각법13. 진심이 담긴 브랜딩이 강력한 브랜드를 만든다
언행일치가 진정성이다
브랜드에 대한 생각법14. 신뢰받는 브랜드의 요건은 ‘일관성’이다

맺는 글_ 위비곤 호수에 빠지지 말자

[부록] 레인메이커 칼럼
Ⅰ 잊혀지지 않는다. 자이가르닉 효과!
Ⅱ Tit for Tat, 학습이 일어나리라!
Ⅲ 언택트 마케팅 ‘충실성’과 ‘편의성’, 하나를 택하라!