세계 최고의 리더들은 어떻게 말하고 어떻게 다가가는가

상위 0.5% CEO들이 배워온 《리더를 위한 소통 수업》
20년간 전 세계 최고 CEO들의 말하기 & 인간관계 교과서

《역대 최고의 경영서 30권》에 선정, 커뮤니케이션에 관한 역대 최고의 도서!
―이그제큐티브 서머리(Exuecutive Summaries)

어떻게 하면 타인에게 영향력을 발휘하고 그들을 움직일 것인가? 《세계 최고의 리더들은 어떻게 말하고 어떻게 다가가는가》는 지위고하를 막론하고 타인을 이끄는 리더 역할을 하는 사람이라면 숙제 같은 질문에 제대로 대답해주는 책이다. 20년간 3번의 개정을 거치며 아마존 경영 분야 최장기 베스트셀러로 자리잡은 이 책은, 미국이 낳은 세계적 CEO들과 정치인들의 필독서로 알려져 있다.
1995년 초판이 출간되자마자 [포춘] 선정 500대 기업의 최고경영자와 임원진 대상의 집중 교육 프로그램이 개설되었으며, 이후 지금까지 전 세계 수천 명의 리더와 정치인들이 이 강의를 거쳐 갔다. 본서의 내용을 기초로 한 테리 피어스의 커뮤니케이션 강의는 런던 비즈니스 스쿨과 UC버클리 경영 대학원에서 가장 인기 있는 강좌이기도 하다.
이 책은 크고 작은 연단에서의 스피치뿐 아니라, 일상적인 대화, 이메일과 음성메시지, 업무 평가, 질문에 대한 피드백 등 모든 종류의 ‘리더의 소통’을 망라하고 있다. 구성원들이 단순히 리더의 말을 따르는 데서 그치지 않고, 혁신을 만들어내기 위해 적극적으로 움직이도록 하는 방법을 알려준다. 사람의 마음을 움직이고자 하는 리더와 미래 리더들에게 조직의 커뮤니케이션 수준을 끌어 올리고 진정성 있는 메시지를 구성·전달할 구체적인 가이드를 제시한다.
“소통에 관한 이 시대 최고의 지침서!”
말 잘하는 리더의 기준을 바꾼 책

리더의 말하기란 무엇이라 생각하는가? 많은 사람이 연설 말미 우레와 같은 박수가 터지고, 앞줄에 앉은 청중의 얼굴에 미소가 떠오르며, 리더의 농담에 사람들의 웃음이 터지는 것이라 생각한다. 그것이 바로 말 잘하는 리더의 기준이자 훌륭한 소통이라고 말이다.
하지만 실제 리더의 소통 범위는 훨씬 넓다. 리더라고 해서 사람들 앞에서 거창한 연설만 하는 것이 아니다. 하루에도 수십 통의 이메일을 쓰고 회의를 연속적으로 주재하기도 한다. 아이디어를 최초로 선포하는 연설, 일상 대화, 이메일과 음성 메시지, 늦은 밤의 회의 등도 모두 리더의 소통 범주에 포함된다. 이런 와중에, 평소 업무 모습과 연설 모습이 서로 다른 사람처럼 보인다면 무슨 말을 해도 효과가 없을 것이다.
구성원들이 행동하게끔 하고 그럼으로써 변화를 이끌어내는 관건은, 리더의 개인적인 경험에서 우러난 메시지와 그 안에 담긴 진정성에 있다. 이 책은 이러한 가르침과 더불어 각자가 맡고 있는 조직의 커뮤니케이션 수준을 끌어올리고, 구성원들의 헌신과 참여를 이끌어내는 방법을 제시한다.

사운드바이트(인상적인 짧은 메시지)가 범람하는 시대,
굳건한 메시지를 구성하고 전달하는 방법

오늘날 리더는 구성원들에게 다가서기 위한 의지와 능력을 갖춰야 한다. 리더로서 타인을 완전히 품을 수 있는 감정의 힘을 기를 때까지 소통은 완성된 것이 아니다. 저자는 이 내용을 전 세계 비즈니스 리더들과 정치인, 미래 리더들과 대학원생들에게 가르쳐 왔다. 그리고 이 책에 그가 실제로 강의해온 지난 30년간의 정수가 모두 담겨 있다.
세 번째 개정판인 이번 책은 리더십 커뮤니케이션의 최신판으로서 다른 사람으로 하여금 변화 행동에 나서게 하려는 사람들에게 필요한 이론적 및 실질적 통찰력을 제공한다. 즉, 타인에게 영향을 주고 그들이 움직이게끔 하는 리더십의 핵심과 커뮤니케이션 방법을 설명한다.
그저 좋은 연설을 하는 것만이 전부가 아니다. 우선 생각해야 할 문제는 리더가 말하고자 하는 것, 말해야만 하는 것, 그리고 말하고 싶은 이유를 정하는 것이다. 전달할 메시지를 만들기 전에 리더는 자신의 열정, 용기 그리고 진짜 자신의 모습을 찾아야 한다. 그러고 나서 이끌고 있는 조직, 리더의 전략 그리고 상황에 따라 그 내용을 활용할 수 있도록 준비해야 한다. 이 책은 1, 2부로 나뉘어 있으며, 총 9개 장으로 구성돼 있다. PART 1에 속한 4개 장은 바로 이러한 지점에서 리더의 내적 계발과 효율적 커뮤니케이션의 기본 원칙을 제시한다.
메시지 구성은 사실을 나열하거나 그저 좋은 아이디어를 제시하는 데 그치지 않는다. 변화의 필요성에 대한 설명, 변화가 실행되었을 때 올라갈 가치, 리더의 개인적인 동기, 미래를 향한 리더의 비전, 그 이상의 것들도 전부 포함해야 한다. 이러한 ‘메시지 구성의 기본 틀’로써 이번 개정판에서는 ‘리더십 커뮤니케이션 가이드’라는 이름으로 소개한다.
새로운 커뮤니케이션 매체의 확산으로 말미암아 생각, 감정, 경험 등과 관련해 리더가 발언할 기회가 많아졌다. 그렇다 보