초고속성장의 조건, PDCA(체험판)

나는 소프트뱅크에서 단련한 업무 기술을 사용해 이 모든 프로젝트를 순조롭게 추진하고 있다. 또한 창업한 뒤로 야근을 전제로 한 비즈니스 모델을 배제하고, 아무도 야근하지 않으면서 회사를 성장시킬 방법을 지향해 왔다. 그 결과 현재 내 회사에서는 나를 비롯해 거의 모든 직원이 야근에서 해방되어 일뿐만 아니라 사생활도 충실한 인생을 보내고 있다. 나는 이런 실적을 가져온 업무 기술에 ‘고속 PDCA’라는 이름을 붙였다. 그리고 여러분이 그 방법을 쉽게 익혀 평생 실천할 수 있기를 바라며 이 책을 썼다. 단언컨대, 이 업무 기술을 구사하면 지금보다 훨씬 많은 일을 더욱 정확하게 할 수 있을 것이다. _p.14 ＜들어가며＞

손정의 회장은 실행하기로 결단하는 동시에 어떤 것을 결정한다. 그것은 고속 PDCA의 ‘큰 목표’에 해당하는 최종 목표다. 소프트뱅크에서는 ‘골(goal)’이라고 불렀다. ADSL 사업의 경우는 이랬다. ‘ADSL 사업에 뛰어들어서 먼저 1년 안에 고객 100만 명을 확보하겠어!’ 이를 위해 먼저 모뎀을 100만 대 발주했다. 이미 발주해 버렸으므로 되돌릴 수 없다. 요컨대, 배수진을 친 셈이다. 이것이 골이다. 소프트뱅크에서는 ‘Plan(계획)’이 아니라 ‘목표+실행’에서부터 모든 것이 시작되는 것이다. _p.96 ＜2장. 월간, 주간이 아니라 ‘매일’의 목표를 설정한다＞

보통은 먼저 한 가지 방법을 시험해 보고 결과를 검증한 다음 ‘생각만큼 효과가 없으니 다른 방법도 시험해 볼까?’라며 다른 방법을 시험해 본다. 그리고 ‘첫 방법보다는 효과가 있지만 더 좋은 방법이 있을지도 몰라’라며 또 다른 방법을 시험해 본다. 이런 식으로 검증을 진행해 모든 결과가 갖춰지면, 어떤 방법이 가장 효과적인지를 판단해 비로소 본격적인 실행으로 이행한다. 그러나 이래서는 시간이 너무 오래 걸린다. 파라솔 영업을 1개월 동안 해본 뒤 결과를 검증하고, 전화 영업을 1개월 동안 해본 뒤 결과를 검증하고……. 이런 식이면 여섯 가지 방법을 시험하는 데 반년이 걸려 버린다. 지금은 내일 무슨 일이 일어날지도 알 수 없는 변화가 극심한 시대다. 이런 식으로 해서는 틀림없이 성공의 기회를 놓쳐 버리고 만다. _pp.122-123 ＜3장. 동시에 모든 수단을 시험해 본다＞

나는 새로운 프로젝트를 시작할 때 내 제안에 의문을 품을 것 같은 사람이나 반대할 것 같은 사람을 전부 모은다. 이것은 소프트뱅크 시절이나 지금이나 변함이 없다. 그런 다음 ‘이런 것을 할 생각입니다’라고 제안하면 모두가 이런 문제점을 지적하기 시작한다. ‘자금을 조달하기가 힘들 텐데…….’ ‘이러이러한 규제를 피할 수 없을 걸세.’ ‘납기도 너무 짧은 것 같아.’ 그러나 바로 이것이 나의 노림수다. 다른 사람이 무엇을 불안하게 생각하는지 알아내 그것을 가시화해 준다. ‘이 문제에는 이렇게 대처할 계획입니다’라고 구체적인 행동을 제시한다. _pp.189-190 ＜5장. 가장 좋은 방법만을 발전시킨다＞