마음을 여는 센스있는 대화 13가지(개정판)

이 책에서는 대화를 할 때의 마음을 여는 방법에 대해 대화의 구체적인 예시로 풀어가고 있다.

마음을 움직이는 대화에는 특별한 방법이 있다.

우리가 인생을 살면서 밥 먹듯이 해야 하는 것이 바로 ‘말’이다.
그런데 이 말이라는 것이 사람들에게 행복을 주기도 하지만, 고통과 상처를 주기도 한다.
그래서 우리는 사람들과 잘 대화하고 소통하는 방법을 배워야만 한다.

마음을 움직이는 대화에는 특별한 방법이 있다.

첫 번째는 말을 할 때 센스 있는 말과 표현으로 상대방의 마음을 여는 능력이다.

그들은 어휘구사를 할 때도 남다르다. ‘현인처럼 생각하고 범인처럼 말하라.’라는 말이 있듯이, 마음을 움직이는 사람들은 상대방을 편안하게 해주면서 그 안에 핵심과 유머가 있어

사람들로 하여금 귀를 기울이게 한다.또한, 비언어적인 표현이다. 우리가 말을 할 때 논리적으로 얘기하는 것과 더불어 그 상황에서 어떤 표정과 말투 그리고 제스처를 하느냐에 따라

상대방의 마음을 움직일 수 있기 때문이다. 그들은 화술과 표현에서 생동감이 있다. 말을 할 때 듣기 싫은 사람이 있고 듣고 싶은 사람이 있지만, 마음을 움직이는 사람의 표현에는

생생함과 생기가 넘쳐 듣는 이로 하여금 시선을 끌게 한다.

두 번째로 상황에 맞는 대화이다.

살면서 우리는 싫은 말을 할 때, 부탁할 때, 조언할 때, 거절할 때 등 수많은 환경 속에서 대화해야 한다.

말을 할 때 상대방이 기분이 상하지 않으면서 요구를 들어주게 하는지, 상대방을 불쾌하지 않게 하면서 거절을 하는지에 대한 방법이 상대방의 마음을 열게 한다.

마지막으로 마음을 움직이는 소통이다. 가족, 직장, 친구, 연인, 부부 등 사람 관계에서는 갈등이 생기기 마련이다. 그리고 대부분은 그런 갈등을 잘 풀지 못하고 답답해한다.

하지만 마음을 움직이는 소통은 갈등이 생겼을 때 그 갈등을 원활하게 해결해 가는 방법이다.

만약, 한 마디 말을 하더라도 ‘상대방의 마음을 움직이는 방법’을 원하는 분이나, 사람과의 만남에서 ‘원활한 인간관계’를 원하는 하는 분이 있다면 이 책이 많은 도움이 될 것이다.