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칭찬의 기술

권희춘 , 김정학 지음
북아띠

2019년 01월 15일 출간

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eBook 상품 정보
파일 정보 epub (0.38MB)
ISBN 9791187390671
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작품소개

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칭찬은 상대의 에너지를 높이는 효과적인 수단이고, 상대를 존중하며 타인을 대하는 기술 중의 하나이다. 부하 직원이나 동료, 업무상 관련 있는 사람에게, 나아가 가족을 비롯한 더 많은 사람들에게 에너지를 공급할 수 있기를, 그리고 결국 그것을 자신의 에너지로 바꾸어 양질의 에너지를 축적해 풍요로운 삶을 살아가는 데 이 책을 통해 밑거름이 되기를 바란다.
머리말

| CHAPTER 1 | 새로운 협력 관계의 시작, 칭찬

1 _ 칭찬이 갖는 의미
2 _ 칭찬으로 얻을 수 있는 것
3 _ 칭찬이 없는 채찍질만으로는 목표를 이룰 수 없다
4 _ 모래알의 조직력과 끈끈한 조직력의 차이점
5 _ 칭찬은 새로운 시대의 문이다


| CHAPTER 2 | 무엇을 칭찬할 것인가

1 _ 정성을 다해 칭찬해라
2 _ 한 번 선택하면 끝까지 믿어라
3 _ 상대방이 소중한 사람이라는 것을 전달하라
4 _ 상대가 훌륭한 사람이라는 것을 알려라
5 _ 웃으면서 상대의 잘못을 질책하라
6 _ 먼저 해답을 제시하지 말고 상대의 견해를 구하라
7 _ 잘못한 것을 인정하는 법
8 _ 스스로 옳은 선택을 하도록 하라
9 _ 아랫사람을 접대하라
10 _ 메일을 받으면 충실하게 답장을 보내라
11 _ 진심을 전하여 선물하라


| CHAPTER 3 | 말 한마디가 상대방을 움직인다

1 _ 있는 그대로의 살피는 눈을 가져라
2 _ 먼저 부드러운 인사말을 건네라
3 _ 존중하고 있음을 나타내는 인사
4 _ 헤어질 때 건네는 한마디
5 _ 맞장구를 칠 때도 의지를 담아라
6 _ 상대방의 말을 반복하라
7 _ 말을 끊지 않고 듣는다

| CHAPTER 4 | 사람의 유형에 따라 칭찬도 다르다

1 _ 네 가지 인간형
2 _ 컨트롤러형 인간에게 칭찬하기
3 _ 프로모터형 인간에게 칭찬하기
4 _ 서포터형 인간에게 칭찬하기
5 _ 애널라이저형 인간에게 칭찬하기


| CHAPTER 5 | 상대에게 맞는 대화법을 선택하라

1 _ 문제의 이유를 설명하라
2 _ 새로운 팀원을 융화시키려면
3 _ 자연스럽게 여성의 의견을 존중하라
4 _ 연장자인 부하 직원을 대하는 방법
5 _ 직장 상사의 장점을 부각시켜라
6 _ 영업을 잘하는 사람은 ‘칭찬’을 판다
7 _ 부부간에도 칭찬이 필요하다
8 _ 아이에게 무조건 칭찬하라

사람의 마음을 움직인다는 것은 말처럼 쉽지 않다. 그것이 몸으로 체득된 경험이 아니고 ‘정보’로서 머릿속에 축적되기만 했다면, 사람의 마음을 움직인다는 것은 머릿속에 있는 ‘정보’가 현장에서 피드백을 낳아 살아 있는 ‘지식’으로 승화되었을 때 우리는 타인을 움직인다는 진짜 매력이 무엇인지 조금은 알 수 있을 것이다.

타인과의 대화의 기술은 상대방에게 질문을 던지고 그 질문에 상대가 대답하는 과정을 통해 자연스럽게 어떤 행위를 하도록 설득하고 움직이도록 지원한다. 이 과정을 ‘자기 설득’이라고 한다. ‘자기 설득’으로 나타나는 행동은 ‘타인 설득’으로 인한 행동, 다시 말해 ‘이렇게 해라, 저렇게 해라.’ 하고 타인의 명령을 내려 설득당한 행동보다 현실화할 가능성이 높다는 사고방식에서 나온다. 목적지로 갈 수 있는 길이 몇 갈래나 있는 데도 어느 한 경험자가 ‘이거다’라고 결정해 버리는 것은 바람직하지 않다. 오히려 상대에게 선택의 기회를 발견하고 결정하는 편이 결과적으로 목적지에 빨리 도달할 수 있는 것이다.
다만, 목적지가 결정되고 자기 설득에 의해 가야 할 길이 정해지고 또 그 사람이 움직이기 시작했다고 해도, 최종적으로 목적지에 도달하기 위해서는 ‘에너지’가 계속 공급되어야 한다.
그럼, 내가 직장 상사나 부모의 입장이라면 그 에너지를 상대에게 어떻게 계속 공급할 수 있을까? 그것이 이 책의 테마이자 독자들에게 전하고 싶은 지식과 기술이다.
그 에너지 공급에 관한 것을 ‘칭찬’이라 한다. 이 칭찬은 에너지 공급 횟수가 많으면 많을수록, 공급 방법이 다양하면 다양할수록 상대를 더 멀리까지, 그리고 목적지까지 움직이게 할 수 있다.
칭찬은 상대의 에너지를 높이는 효과적인 수단이고, 상대를 존중하며 타인을 대하는 기술 중의 하나이다. 부하 직원이나 동료, 업무상 관련 있는 사람에게, 나아가 가족을 비롯한 더 많은 사람들에게 에너지를 공급할 수 있기를, 그리고 결국 그것을 자신의 에너지로 바꾸어 양질의 에너지를 축적해 풍요로운 삶을 살아가는 데 밑거름이 되기를 바란다.

작가정보

저자(글) 권희춘

권희춘
수원여자대학 컴퓨터응용학부 교수, 가상교육연구소장, 정보통신산업협회(Linux협의회) 교육 및 홍보분과 위원, 한국소프트웨어진흥원 창업지원실 전문 심사위원, 서울시 산업진흥재단 애니메이션센터 데이터베이스 시스템 구축 자문위원, 정보통신인력개발센터 전문위원 등을 엮임했으며 경기도 중소기업청 우수기술지도 교수 표창장 수상, 한국리눅스 협의회 2001년도 우수 공로상 등을 수상했다. 저서로는 <독서의 기술>, 등이 있다.

저자(글) 김정학

김정학

대학에서 문학창작과를 전공했으며 현대인의 자기계발 및 자기경영에 관한 연구 및 강의를 하고 있다. 지은 책으로는 <독서의 기술>, 등이 있다.

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