[sam] 교보eBook sam서비스 이용안내 및 이용약관 변경안내(2024년 6월 20일)
공통 2024. 06. 10
안녕하세요. 교보eBook sam입니다.
언제나 교보eBook sam 서비스를 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.
2024년 6월 내 sam 약관이 변경될 예정이라 세부 내용 안내 드립니다.
동일 내용에 대해서는 고객님들의 개인 메일로 2024년 6월 12일자에 직접 안내 예정이오니 참고 부탁드립니다.
- 개정사항 아래 이미지 참고 부탁드립니다.
* 이용안내 개정사항
| 변경 전 | 변경 후 | 비고 |
| • 사용 안내 o ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다. o ② 본 상품의 사용단위는 구매 일로부터 30일이며 이 기간을 『회차』라고 부릅니다. o ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어 있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다. o ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam프리미엄의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 180일간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 30일간 열람할 수 있습니다. o ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한항 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다. (추가이용권상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.) o ⑥ 본 상품은 이용 중에 서비스 중지가 불가능합니다. |
• 사용
안내 o ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다. o ② 본 상품의 사용단위는 구매 일로부터 1개월이며 이 기간을 『회차』라고 부릅니다. o ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어 있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다. o ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam프리미엄의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 6개월간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 1개월간 열람할 수 있습니다. o ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한하여 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다. (추가이용권상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.) o ⑥ 본 상품은 이용 중에 서비스 중지가 불가능합니다. |
2항-
30일->1개월 30일간->1개월간 |
| • 구매 안내 o ① 구매한 이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다. o ② 이용권은 구매 시간을 기준으로 자동재결제 또는 만료됩니다. 예) 2월 18일 15시 결제 시 3월 14일 14시 59분 재결제 또는 만료 o ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다. o ④ 다음 회차를 구매하지 않으면 서비스가 자동으로 정지됩니다. 정지 후, sam프리미엄은 최종 회차 구매일로부터 180일간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다. |
• 구매
안내 o ① 구매한 이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다. o ② 이용권은 구매 시간을 기준으로 자동재결제 또는 만료됩니다. 예) *1~28일 중 구매한 경우, 다음 달 동일한 날짜의 오전 9시에 자동재결제 또는 만료(3월 21일 결제 시, 이후 4월 21일 오전 9시, 5월 21일 오전 9시) *29~31일 중 구매한 경우, 첫 결제한 날짜가 존재하지 않는 경우에는 해당 월의 마지막 날짜의 오전 9시에 자동재결제 또는 만료(1월 31일 결제 시, 이후 2월 28일 오전 9시, 3월 31일 오전 9시, 4월 30일 오전 9시, 5월 31일 오전 9시) o ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다. o ④ 다음 회차를 구매하지 않으면 서비스가 자동으로 정지됩니다. 정지 후, sam프리미엄은 최종 회차 구매일로부터 6개월간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다. |
2항- 예시사례 수정 4항 - 180일간 -> 6개월간 |
| • 콘텐츠 상품의 취소 및 환불 안내 o ① 이용권의 청약 철회 기간은 결제(구매) 후 7일 이내 이며, 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불됩니다. 이용권은 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 청약 철회 기간 내에 'MY이용권'에서 즉시 구매 취소가 가능합니다. o ② 청약 철회 기간이 경과하였다 하더라도 결제한 회차에 한해 고객이 이용권의 콘텐츠를 열람하지 않은 경우에는 이용 기간 내에 취소가 가능하며, 전체 결제금액의 90%가 환불됩니다. 이 경우 고객이 이용한 결제수단으로 취소 및 환불되는 것이 원칙이나, 다만 카드결제기일 경과 또는 결제수단의 부분취소, 고객과의 연락불가 등 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다. ※ ‘예치금’이란 언제든지 상품 구매와 즉시 계좌 환불이 가능한 임시 보관용 현금성 금권입니다. o ③ 환불은 결제시스템 제공업체의 기준에 따라 처리되며, 보통은 2~3일, 길게는 7일 이상 소요되기도 합니다. o ④ 고객이 이용권 구매 후 콘텐츠를 열람하는 등 이를 사용한 경우에는 구매취소 및 환불이 불가능합니다. o ⑤ 다음 회차의 결제가 이루어지지 않으면 서비스는 즉각 중지되며, 3회에 걸쳐 서비스 중지와 결제 안내를 진행하고 최종적으로 해지됩니다. |
• 콘텐츠
상품의 취소 및 환불 안내 o ① 이용권의 청약 철회 기간은 결제(구매) 후 7일 이내 이며, 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불됩니다. 이용권은 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 청약 철회 기간 내에 'MY이용권'에서 즉시 구매 취소가 가능합니다. o ② 청약 철회 기간이 경과하였다 하더라도 결제한 회차에 한해 고객이 이용권의 콘텐츠를 열람하지 않은 경우에는 이용 기간 내에 취소가 가능하며, 전체 결제금액의 90%가 환불됩니다. 이 경우 고객이 이용한 결제수단으로 취소 및 환불되는 것이 원칙이나, 다만 카드결제기일 경과 또는 결제수단의 부분취소, 고객과의 연락불가 등 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다. ※ ‘예치금’이란 언제든지 상품 구매와 즉시 계좌 환불이 가능한 임시 보관용 현금성 금권입니다. o ③ 환불은 결제시스템 제공업체의 기준에 따라 처리되며, 보통은 2~3일, 길게는 7일 이상 소요되기도 합니다. o ④ 고객이 이용권 구매 후 콘텐츠를 열람하는 등 이를 사용한 경우에는 구매취소 및 환불이 불가능합니다. o ⑤ 다음 회차의 결제가 이루어지지 않으면 서비스는 즉각 중지되며, 1회에 걸쳐 서비스 중지와 결제 안내를 진행하고 최종적으로 해지됩니다. |
5항- 3회->1회 |
| o ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다. § 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우 § 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 예) 별도 페키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등 § 고객의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 예) 보호필름의 부착 등 § 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등 § 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우 § 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우 § 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우 § 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우 |
o ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다. § 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우 § 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 예) 별도 패키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등 § 고객의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 예) 보호필름의 부착 등 § 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등 § 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우 § 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우 § 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우 § 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우 |
예)
별도 페키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등 ->예) 별도 패키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등 오탈자 수정 |
* 이용약관 개정사항
| 변경 전 | 변경 후 | 비고 |
| 제2조 용어의 정의 ⑦ 회차 : 서비스의 이용 기간을 표시하는 단위를 뜻하며, 1회차를 30일로 책정합하고, 마케팅 편의상 이를 “월”로 표현할 수 있습니다. |
제2조
용어의 정의 ⑦ 회차 : 서비스의 이용 기간을 표시하는 단위를 뜻하며, 1회차를 1개월로 책정합니다. |
2조 7항 중 내용 변경 |
| 제6조 주문 및 결제 ① 회원은 회사가 제공하는 sam서비스의 상품을 ‘월정기결제’ 또는 ‘일시불결제’ 선택하여 구매할 수 있습니다. 1. ‘월정기결제’ 이용권은 회사가 제공하는 결제수단 중 회원이 결제수단을 미리 선택, 등록하여 회차(30일) 단위로 이용 요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스입니다. 2. ‘일시불결제’ 이용권은 회사가 제공하는 서비스 이용기간(월/년)을 회원이 선택한 결제수단으로 이용요금을 미리 지불하고 회차(30일) 단위로 추가 결제 없이 서비스 종료 시점까지 이용하는 서비스입니다. |
제6조 주문
및 결제 ① 회원은 회사가 제공하는 sam서비스의 상품을 ‘월정기결제’ 또는 ‘일시불결제’ 선택하여 구매할 수 있습니다. 1. ‘월정기결제’ 이용권은 회사가 제공하는 결제수단 중 회원이 결제수단을 미리 선택, 등록하여 회차(1개월) 단위로 이용 요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스입니다. 2. ‘일시불결제’ 이용권은 회사가 제공하는 서비스 이용기간(월/년)을 회원이 선택한 결제수단으로 이용요금을 미리 지불하고 회차(1개월) 단위로 추가 결제 없이 서비스 종료 시점까지 이용하는 서비스입니다. |
6조 1항 중 내용 변경 |
- 개정시기 개정된 이용약관은 2024년 6월 20일부터 적용됩니다.
변경되는 약관 내용에 동의하지 않으시는 경우 회원탈퇴를 하시거나 고객센터를 통해 이의제기를 하실 수 있습니다.
변경된 약관의 효력 발생일 전일까지 별도의 이의제기를 하지 않는 경우에는 본 변경에 동의한 것으로 판단되어 변경된 이용약관이 적용됩니다.
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