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sam 이용약관
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2013.02 제정

2020.09.02 변경

 2023.07.05 변경

2024.01.15 변경

2024.06.20 변경

2024.10.27 변경

                                                                                 

1조 목적                                                                            

 

본 약관은 교보문고 주식회사(이하 "회사"라 함)가 제공하는 콘텐츠서비스(,모바일 웹, 앱 서비스, 종이책 구독 서비스 등을 포함) 'sam서비스'를 이용함에 있어, 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 사항 규정을 목적으로 합니다.                                                                                

 

                                                                                 

 

2조 용어의 정의                                                                                

 

① 콘텐츠 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 종이책 형태 및 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다.                                                                   

 

② 회사 : 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비(인터넷 웹페이지 또는 서비스 사이트)를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 그 영업장을 운영하는 사업자를 말하며, 본 약관에서는 '교보문고'를 의미합니다.    

 

③ 회원: 교보문고 북클럽회원 중 sam서비스의 이용을 목적으로 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스 사이트 본 약관에 따라 회사가 제공하는 정보 및 기타 서비스를 제공받는 자를 말합니다.                                                                              

sam서비스 : 회사가 회원에게 제공하는 일체의 재화와 용역으로, eBook, 오디오북, 동영상 등으로 이루어진 콘텐츠 상품이 포함된 단말기(또는 이와 연계된 각종 상품포함), 종이책, 강연 등의 서비스 일체를 말합니다.                                                                          

 

⑤ 이용권 : 회원이 sam서비스에서 제공하는 다양한 상품을 이용할 수 있는 권한을 말합니다                                                                       

⑥ 단말기 : sam서비스를 이용할 수 있는 네트워크 연결이 가능한 통신기기를 말합니다.                                                                              

⑦ 회차 : 서비스의 이용 기간을 표시하는 단위를 뜻하며, 1회차를 1개월로 책정합니다.                                                                              

 

⑧ 열람기간 : sam서비스에서 제공하는 콘텐츠를 이용(또는 열람)할 수 있는 기간을 말합니다. (열람기간은 이용권 에 따라 다르게 설정되며, 콘텐츠의 다운로드 시점을 기준으로 책정됩니다.) 

 

⑨ 열람권수 : sam서비스로 이용(또는 열람)할 수 있는 콘텐츠의 수를 말합니다. (이용권에 따라 총 열람권 수는 각기 다릅니다.)                                                                                

 

⑩ 전자문서 : 컴퓨터 등 정보 처리능력을 가진 장치에 의하여 전자적인 형태로 작성되어 송수신되거나 저장된 문서형식의 자료로서 표준화된 것을 말하며, 본 약관에서는 전자우편, SMS 등과 같은 수단을 의미합니다.                                                                       

 

⑪ 미납 : 서비스의 약정 기간과 결제일을 특정하는 일부 상품의 이용 대금을 내지 않았거나 내지 못한 상태를 말하며, 이용종료일에 다음 회차의 결제가 이루어지지 않았음을 말합니다.                                                                      

⑫ 채권추심 : 회원의 미납된 서비스 이용대금 또는 해지 등의 사유로 발생한 채권을 당사 또는 전문 신용정보회사 등의 위탁을 통해 회수하는 행위를 말합니다.                                                                               

 

⑬ 예치금 : ‘예치금’이란 언제든지 상품 구매와 즉시 계좌 환불이 가능한 임시 보관용 현금성 금권입니다.                                                                              

                                                                                 

 

3조 약관의 효력 및 변경                                                                     

 

① 본 약관은 sam서비스를 이용하고자 하는 교보북클럽 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.                                                                     

② 회사는 본 약관을 sam서비스 화면에 게시하거나 서면으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 sam서비스를 구매함으로써 그 효력이 발생합니다. 회사는 회원의 동의에 앞서 약관의 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해하여 착오 없이 이용할 수 있도록 별도의 가입신청서 또는 화면 등을 제공하여 회원의 확인 및 동의를 구해야 합니다

 

③ 회사는 필요의 경우, “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 약관의 내용을 변경할 수 있습니다. 이때 회사는 적용 일자 및 변경 사유 등을 명시하여 그 적용일 15일 전부터 서비스 사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 반영되어 있는 경우, 개정 내용을 회원이 알기 쉽게 표시하여 그 적용일 30일 전에 공지하며, 전자문서(전자우편, 휴대전화 문자(SMS) )의 방법으로 회원에게 개별로 동의 여부를 묻는 통지를 합니다.                              

④ 회사가 회원에 대해 개별로 통지하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 회원이 통지받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 회사의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 간주합니다.                              

⑤ 회원이 개별로 회사의 약관 변경의 통지를 받은 날로부터 변경약관의 적용 기한까지 별도로 거부의 의사표시를 하지 않으면, 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.                                                                                 

⑥ 회원의 연락처 미기재, 변경, 전자문서의 수신 거부 등으로 개별 통지가 불가능한 경우에는 변경 내용을 서비스 사이트에 게시한 것으로 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래조건과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 게시를 개별 통지로 갈음하지 않습니다.             

 

⑦ 변경된 약관에 거부 의사를 표시한 회원 및 중대한 거래조건 변경의 개별 통지를 받지 못한 회원에게 회사는 변경 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 서비스 약정을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 회원과의 약정을 해지할 수 있습니다.                                                                                

⑧ 본 약관은 회원이 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용되며 일부 조항은 회원의 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.                                                                    

 

                                                                                 

 

4조 서비스 가입                                                                                

 

① 서비스를 이용하고자 하는 사람은 인터넷()이나 모바일을 통해 교보북클럽회원으로 먼저 가입한 이후, sam서비스에 가입 동의를 해야 합니다.                                                                                

 

② 회사는 서비스 가입 절차에 따라 고객의 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있으며, 개인정보 위탁에 관한 동의를 반드시 고지하고 고객 확인 및 서명 동의를 구해야 합니다, 단 허위•도용된 정보를 기재한 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있고, 추후 법적 책임을 질 수 있습니다        

 

③ 회사는 채권추심 목적으로 회원의 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있으며, 신용정보 이용 및 개인정보보호에 관한 법률 및 시행령에 따른 용도에 한하여 이용할 수 있습니다.                                                                         

 

④ 회원은 거래와 동시에 1회차 요금을 납부하여야 합니다.                                                                              

⑤ 가입 절차를 완료한 회원에 대하여 회사는 가입 완료 안내 및 결제내역을 전자문서 등을 통해 공지합니다.

 

⑥ 법인 또는 단체가 그 구성원을 대상으로 sam서비스를 이용하는 경우에도 본 약관을 준용해야 하며, 세부 내용은 별도의 계약서를 통해 규정합니다.                                                                       

 

⑦ 법인 및 단체회원에게 서비스 이용 권리를 부여하는 것과 관련해서는 별도의 계약서에서 합의된 내용에 따릅니다.                                                                              

 

⑧ 개인정보의 변경이 있는 경우, 회원은 즉시 회사의 서비스 사이트를 통해 수정 및 변경해야 합니다. 미수정 시에는 추후 법적 보호를 받을 수 없거나, 서비스 이용에 제한이 발생할 수도 있으며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다                                                                      

 

                                                                                 

 

5조 서비스의 이용                                                                             

 

본 서비스는 약정 당사자가 그 이용의 권리를 갖습니다.                                                                      

 

① 약정 당사자와 서비스 이용자가 다른 경우, 서비스의 이용권리는 약정 당사자에게 있습니다.                                                                     

② 회사는 서비스 개선 목적의 설비 점검 및 보수 작업 시 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다. , 제한내용 및 중단시간을 회원에게 안내해야 합니다. , 서버, 통신 장애 등으로 인한 일시적인 서비스 장애 및 불가항력 (천재지변 등) 등으로 인해 장애가 발생한 경우는 예외로 합니다.           

 

③ 회원은 회사의 귀책 사유로 발생한 서비스 장애 등을 이유로 약정 철회를 요구할 수 있으며, 이에 따른 피해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.                                                                             

 

"법인 및 단체 회원"은 별도의 계약을 통해 소속 구성원들에 대한 개인정보 처리위탁 및 제3자 정보제공 등과 관련된 동의를 받아야 하고, 회사가 이를 요청하면 제공하여야 한다.                                                                            

⑤ 회사는 행사로 제공되는 사은품 등의 혜택을 회원 1인당 1회에 한하여 본인확인 등의 방법을 통해 제공할 수 있다 

 

                                                                                 

 

6조 주문 및 결제                                                                               

 

① 회원은 회사가 제공하는 sam서비스의 상품을 ‘월정기결제’ 또는 ‘일시불결제’ 선택하여 구매할 수 있습니다.                                                         

 

1. ‘월정기결제’ 이용권은 회사가 제공하는 결제수단 중 회원이 결제수단을 미리 선택, 등록하여 회차(1개월) 단위로 이용 요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스입니다.                                                                                

2. ‘일시불결제’ 이용권은 회사가 제공하는 서비스 이용기간(/)을 회원이 선택한 결제수단으로 이용요금을 미리 지불하고 회차(1개월) 단위로 추가 결제 없이 서비스 종료 시점까지 이용하는 서비스입니다.                                                                        

 

② 회원의 거래금액에 대하여 내부정책 및 외부 결제업체(PG, 은행사, 카드사 등), 기타 관련 법령의 변경에 따라 회원의 당 월 누적 결제액, 결제한도 등의 거래한도를 정할 수 있으며, 회원은 회사가 정한 거래 한도를 초과하는 범위의 서비스를 이용하고자 할 경우 거래한도 초과로 추가 이용이 불가능 할 수 있습니다

 

③ 회원은 언제든지 결제내역의 확인을 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 해당 납부내역(결제금액, 결제 시기, 결제 방법 등)을 회원에게 전자문서 등으로 안내해야 합니다.                                                                         

④ 회원은 증빙서류(영수증 등)를 첨부하여 결제사항의 오류를 회사가 정정하도록 요구할 수 있습니다.                                                                 

 

⑤ 애플 및 구글 IAP(In-App-Purchase)을 통해 결제되는유료서비스는 애플 및 구글 각사의 정책에 따라 수수료를 감안하여 다른 가격으로 판매될 수 있습니다.

                                                                                 

 

7조 서비스의 제공 • 대체 • 변경                                                                     

 

① 상품은 서비스는 약정 시 선택한 대로 제공됩니다. 단 콘텐츠 상품의 경우 제공되는 콘텐츠의 유형은 공급자의 사정 등의 사유로 수시로 조정될 수 있습니다.                                                                        

 

② 단말기 등 불가피한 사정(단종, 품절, 불량 등)으로 인해 해당 상품 제공이 불가하게 된 경우, 회사는 그와 동등하다고 판단되는 품질의 상품으로 대체하여 제공할 수 있습니다. 단 다음 각호의 경우에는 상품의 대체 제공이 제한될 수 있습니다.                                                                     

 

1. 회원의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우                                                                          

2. 회원의 상품 사용 등으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우                                                                              

3. 회원이 상품에 필름 등 별도의 액세서리를 부착한 경우                                                                                

③ 회원은 회사가 전항 전단에 의하여 대체상품을 제공 시에 수령을 거부하고 청약을 철회할 수 있고, 상품 수령 이후 청약 철회는 제8조의 규정을 준용합니다.                                                                      

 

④ 회사는 다음의 경우에 한하여 기존의 상품 및 서비스 내용을 변경 또는 종료할 수 있습니다.                                                              

1. 기존 서비스에 상품을 추가로 가감하여 서비스를 제공할 경우                                                                       

2. 상품 및 콘텐츠 공급자의 사정에 따라 기존 서비스 유지가 불가한 경우                                                                       

3. 시장변화에 따라 회사가 서비스를 더 이상 유지 할 수 없다고 판단되는 경우                                                                            

4. 회사 및 공급자 등의 부도, 파산과 같이 서비스를 유지할 수 없는 불가피한 사유가 발생한 경우                                                                    

 

⑤ 회사는 상품 및 서비스 변경의 내용을 적용일 30일 전에 사이트에 공지하고, 이를 전자문서 등으로 회원에게 제3조와 동일한 방식으로 통지해야 합니다. 단 기존 회원이 적용일 이후 변경된 상품 및 서비스를 적용받고자 할 경우에는 회사와 별도의 약정을 체결하여야 하고, 별도 약정을 체결하지 않은 회원에게는 기존 상품 및 서비스 내용이 적용되어야 하지만, 회사가 이를 계속 유지하기 어려운 불가피한 사정이 발생한 경우 회원과의 기존 약정을 해지할 수 있습니다.                                                                            

 

                                                                                 

8조 회원의 청약 철회                                                                        

 

① 회원은 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 7일 이내에 회사의 고객센터나 사이트를 통하여 청약을 철회할 수 있으나, 회원의 귀책 사유 없이 서비스 또는 상품에 결함이 있거나 주문내용과 다를 경우에 회원은 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단 다음 각호와 같은 사유로는 청약을 철회할 수 없습니다.                                                                     

1. 회원에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외                                                                                 

 

2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우                                                                          

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우                                                                      

4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우                                                                                

 

5. 콘텐츠 열람이 개시된 경우. 다만, 콘텐츠 열람이 개시되지 않고 가분할 수 있는 콘텐츠는 제외                                                                   

6. 회원의 요청에 따라 개별적으로 주문하여 제작되는 상품 등의 경우                                                                             

② 회사는 회원의 본인확인 절차를 마친 이후에야 청약 철회를 진행할 수 있고, 청약 철회에 따른 회원의 납입금 반환은 다음 각호에 따라 처리합니다.                                                                          

 

1. 회사는 철회일로부터 3영업일 이내에 회원이 이용한 결제 수단과 동일한 방법으로 납입금을 지급합니다. 다만, 카드 결제기일 경과 또는 결제 수단의 부분 취소, 고객과의 연락 불가 등의 부득이한 사유로 동일한 결제 방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.                                                                           

 

2. 단말기, 종이책 등 미리 교부 받은 물품은 회사에 반납하여야 하고, 회사는 반납이 확인된 이후에 반환할 납입금을 회원이 이용한 결제 수단과 동일한 방법으로 지급합니다. 다만, 이 경우도 동일한 결제 방법으로의 환불이 불가능할 경우 “회사”는 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.                                                                      

③ 회원은 청약 철회 시 제공받은 사은품을 회사에 반납하여야 하며, 해당 사은품의 반납이 어려운 경우에는 동종 상품의 시중 가격에서 소비자 피해 보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 회사에 지급하는 것으로 갈음할 수 있습니다.                                                                     

 

④ 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리되며 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리됩니다.                                                                          

 

                                                                                 

9조 서비스 해제 및 해지                                                                    

 

① 회원이 서비스해지를 원하는 경우, 해당 사이트 및 고객센터를 통하여 본인 확인 후 해지 절차가 진행됩니다. , 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능할 수 있습니다. 해지에 따른 환급 금액이 발생할 경우, 고객센터 등을 통하여 확인할 수 있습니다.                                                       

 

② 회사는 회원의 결제대금(일시불/월정기) 미납이 발생한 경우, 해당 회원의 상품 이용을 즉시 중지시키고 전자문서 등의 방법을 통해 회원에게 납부를 최고할 수 있습니다. 단 상당 기일 내에 납부되지 않으면, 회사는 서비스를 해제 또는 해지할 수 있습니다.                                                       

 

③ 회원이 월정기 서비스를 미납하여 서비스가 해지되거나, 직접 서비스 해지(일시불/월정기)를 요청하는 경우, 회사는 해지 후 회원에게 해지수수료를 청구할 수 있습니다.                                                                         

④ 전항에서 회원이 보유한 이용권의 이용을 개시하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능하나, 서비스를 이용한 경우에는 결제일로부터 7일 이내 더라도 청약 철회가 불가합니다. 다만, 위 청약철회 가능 기간이 경과하였더라도 해당 회차 내 서비스 이용 이력이 없는 경우에 한하여 사용중인 회차에 대한 계약 해지가 가능하며, 이 경우 마지막 결제 건에 한하여 수수료 10%를 공제한 후, 잔존하는 금액(90%)이 환불됩니다. 단 이 경우 구체적인 절차는 회사가 회원과 별도로 협의하여 처리할 수 있습니다.                                                                        

일시불결제 방식의 경우, 중도 해지를 요청 시 이용 중인 회차까지 사용 후 만료되며, 잔여 회차기간에 해당하는 금액을 환불합니다. , 이 경우 회원이 이용한 결제 수단과 동일한 방법으로 환불 되는 것이 원칙이나, 카드 결제기일 경과 또는 결제 수단의 부분 취소, 고객과의 연락 불가 등의 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 회원에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.(1회차에서 서비스를 이미 이용하여 청약철회가 불가능한 경우, 2회차 이후 부터는 사용여부와 상관없이 적용)

                                                                    

⑥ 회원에게 연락불가 등 부득이한 사정으로 동일한 결제방법으로 환불이 불가능할 경우, 회사는 사전 동의에 따라 예치금으로 결재금액을 환불 할 수 있습니다.                                                                           

⑦ 회원은 서비스해지 시 제공받은 물품(단말기, 종이책 등)을 회사에 반환하여야 합니다. 단 제8조제1항 각호(5호는 제외)의 사유와 같이 해당 물품의 반환이 어려운 경우에는, 동종 상품의 시중 가격에서 소비자 피해 보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 회사에 지급하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 단 이 경우 구체적인 절차는 회사가 회원과 별도로 협의하여 처리할 수 있습니다.                                                                             

⑧ 회원이 서비스 이용에 따른 의무를 이행하지 않거나 고의로 회사에 피해를 입혔을 경우 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.                                                                             

 

                                                                                 

 

10조 이용 권한의 양도                                                                      

 

회원은 서비스를 받을 수 있는 지위 및 이용 권한을 타인에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.                                                                      

                                                                                 

11조 서비스 제공지역                                                                        

 

① 본 서비스는 대한민국 국내 유무선 통신환경에 최적화되어 있습니다.                                                                          

② 회사는 서비스의 부정 이용, 온라인상의 공격 등으로부터 서비스의 보호를 위하여 서비스 지역을 제한할 수 있고, 이 경우 회사는 해당 사실을 즉시 공지해야 합니다. , 회사의 귀책 없는 사유로 서비스에 제한이 발생한 경우 회사는 모든 책임이 면책됩니다.                                                    

 

③ 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 서비스를 제공받을 수 없게 된 경우, 회원은 제9조에 따라 약정을 해지할 수 있습니다.                                                                    

 

                                                                                 

 

12조 기간의 연장                                                                              

 

① 회사는 일부 이용권에 한하여 이용기간을 연장할 수 있고, 해당 상품의 연장조건은 회원에게 별도로 공지해야 합니다.                                                                         

 

② 이용권의 경우 회사는 회차 만료 7 일 전에 전자문서 등의 방식으로 회원에게 개별적인 회차 종료 및 사전 결제 통지를 해야 합니다. 월자동 이용권의 경우 통지를 받은 날로부터 별도의 의사표시를 하지 않으면 본 거래는 동일한 조건으로 1개월 연장됩니다

 

③ 기간의 연장은 해당월 콘텐츠를 이용하지 않은 경우에 한하여 사이트 및 고객센터를 통해 취소(예약)할 수 있습니다.                                                                           

 

                                                                                 

 

13조 광고 등의 운영                                                                         

 

① 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보나 광고 등을 서비스 화면에 게재하거나 전자문서 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. , 서비스 이용과 관련한 필수 안내성 전자문서의 경우 회원의 수신동의 여부와 관계없이 제공됩니다.                                                       

 

② 회원은 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하여 발생하는 사항과 관련해서는 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.                                                         

 

                                                                                 

 

14조 분쟁 해결                                                                     

 

① 이 약관에 규정되지 아니한 사항은 본 약관의 선행 절차가 되는 교보문고 이용약관을 따릅니다. , 교보문고 이용약관에서도 규정되지 아니한 사항은 회사와 회원 간 합의하여 결정하되, 합의 되지 아니할 경우 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.                                                                    

 

② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 회사 또는 회원은 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있습니다.                                                                               

③ 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할소재지 법원에 제기하여야 합니다.                                                                                

④ 회사와 회원 간 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 상시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.                                                                               

                                                                                 

 

15조 저작권 귀속 등                                                                         

 

1. "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다                                                                       

2. 가입자는 서비스를 통해 입수한 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 판매, 출판, 송신, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하는 것은 허용되지 않습니다                                                                       

3. 회원이 창작하여 서비스에 게재 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 회원 본인에게 있으며, 게시물의 권한과 책임도 회원에게 있습니다. , 회사는 해당 게시물의 정보, 신뢰도, 정확성 등의 내용과 관련해서 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에 한하여 책임이 면제됩니다.                                                            

 

4. “회사”는 회원이 직접 창작 및 등록한 게시물을 홍보, 기타 상업적 목적 등으로 사용하고자 할 경우 회원의 허락을 받아야 하며, 경우에 따라 별도의 보상제도를 운영할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 허락을 받아야 합니다.                                                                  

5. 가입자의 게시물에 대해 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우, "회사"는 해당 게시물을 임의로 삭제할 수 있으며, 해당 게시물에 대한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 "회사"에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물을 다시 게재할 수 있습니다                                                                    

 

 

부칙                                                                           

 

본 이용약관은 2024년 10월 27일부터 시행하며 종전의 약관 내용은 본 약관으로 대체합니다.               

 

 

 


전자금융거래 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 NICE페이먼츠 주식회사(이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. '전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 '전자금융거래 서비스'라고 합니다)를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
  • 2. '전자지급결제대행서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 3. '결제대금예치서비스'라 함은 이용자가 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 '결제대금'이라 한다)의 전부 또는 일부를 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, 회사가 이용자의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
  • 4. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 5. '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법'상의 인증서, 회사에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
  • 6. '거래지시'라 함은 이용자가 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 회사에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 7. '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • 1. 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  • 2. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • 3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.
  • 4. 회사는 제3항의 공지를 할 경우 "이용자가 변경에 따라 변경에 동의하지 아니한 경우 공지 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 해지의사표시를 하지 아니한 경우 동의한 것으로 본다."라는 내용을 통지합니다.

제4조 (전자지급결제대행서비스의 종류)

회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.

  • 1. 신용카드결제대행서비스: 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송, 수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 2. 계좌이체결제대행서비스: 이용자가 결제대금을 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수 있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.
  • 3. 가상계좌결제대행서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 이용자만의 고유한 일회용 계좌의 발급을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.
  • 4. 간편결제서비스 : 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드, 계좌이체인 경우로서, 정보를 매번 입력할 필요 없이 관련 정보의 한번 등록만으로 상품 결제가 가능한 서비스를 말합니다. 단, 간편결제서비스 신청 시 회사가 정하는 이용자의 본인확인 절차가 반드시 필요하며, 회사의 인증 및 승낙이 있어야 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 5. 기타: 회사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 '휴대폰 결제대행서비스', '상품권결제대행서비스', 등이 있습니다.

제5조 (결제대금예치서비스의 내용)

  • 1. 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본 조에서 같습니다)는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다.
  • 2. 회사는 이용자로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보 받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다.
  • 3. 회사는 이용자가 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
  • 4. 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급 받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다.
  • 5. 회사는 이용자와의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리, 의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을 제정할 수 있습니다.

제6조 (이용시간)

  • 1. 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다. 계좌이체결제대행서비스, 가상계좌결제대행서비스, 간편결제서비스는 은행사의 사정에 따라 “00:30~ 23:30” 까지 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.
  • 2. 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제7조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리)

  • 1. 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도, 양수 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제8조 (거래내용의 확인)

  • 1. 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
  • 2. 회사는 제1호에 따른 이용자의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1호의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.
  • 3. 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록, 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료, 이용자의 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 하되, 회사가 전자지급결제대행 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항은 제공하는 거래내용에서 제외됩니다.
  • 4. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
    주소: 서울시 마포구 마포대로217(아현동) 크레디트센터
    이메일 주소: nicepay@nicepay.co.krv 전화번호: 1661-0808 / 1661-7335
    FAX: 02-312-3591

제9조 (오류의 정정 등)

  • 1. 이용자는 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
  • 12. 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

제10조 (회사의 책임)

  • 1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만 이용자가 제7조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 2. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 본 조 제1항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 3. 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.다만, 다음과 같은 경우 회사는 이용자에 대하여 일부 또는 전부에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
    가. 회사가 접근매체에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조 제1항 제3호에 따른(이하 ‘사고’라 한다) 사고가 발생한 경우
    나. 이용자가 동항 제 가목의 추가적인 보안조치에서 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음과 같은 행위를 하여 ‘사고’가 발생하는 경우
    - 누설, 누출 또는 방치한 행위
    - 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

제11조 (전자지급거래계약의 효력)

  • 1. 회사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
  • 2. 회사는 이용자의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.

제12조 (거래지시의 철회)

  • 1. 이용자가 전자금융거래를 한 경우, 이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관 제8조 제4항 기재 담당자에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)에 의한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다.
  • 2. 전항의 지급의 효력이 발생 시점이란 (i) 전자자금이체의 경우에는 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌 원장에 입금기록이 끝난 때 (ii) 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 말합니다.
  • 3. 이용자는 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법 또는 본 약관 제5조에서 정한 바에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

제13조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)

  • 1. 회사는 이용자가 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
  • 2. 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제3항에서 정한 바에 따릅니다.

제14조 (전자금융거래정보의 제공금지)

회사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적 사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 금융실명법 등 법령에 의하거나 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

제15조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

  • 1. 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
    담당자: RM팀
    연락처(전화번호, 전자우편주소): 1661-0808 / 1661-7335, rm@nicepay.co.kr
  • 2. 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
  • 3. 이용자는 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 제33조 제1항의 규정에 따른 소비자보호원에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 (회사의 안정성 확보 의무)

회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제17조 (약관 외 준칙)

  • 1. 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
  • 2. 전자금융거래에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 개별약관이 정하는 바에 따릅니다.
  • 3. 이 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에 정하지 않은 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

제18조 (관할)

회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

부 칙

최초 시행일자 : 2016년 7월 17일
변경 공고일자 : 2020년 7월 1일
변경 시행일자 : 2020년 8월 3일

개인정보 수집 및 이용 동의

"NICE페이먼츠 주식회사"(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" "개인정보보호법" "신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률" 및 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"을 준수하고 있습니다. 회사는 전자지급결제대행 및 결제대금예치서비스(이하 "서비스") 이용자로부터 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • - 서비스 제공 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인 식별 및 실명확인, 각종 회원관리, 계약서 발송 등
  • - 서비스 제공 과정 중 본인 식별, 인증, 실명확인 및 각종 안내/고지
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  • - 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM
  • - 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록
  • - 회사가 제공하는 소비자보호법 메일 발송
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    • 다. 가상계좌: 은행(국민/농협/우리/신한/하나/기업/우체국/외환/부산/대구/케이뱅크 등), 세틀뱅크㈜, 쿠콘㈜
    • 라. 휴대폰: ㈜SKT/㈜KT/㈜LGU+/㈜KG모빌리언스/㈜다날/갤럭시아머니트리㈜/페이레터㈜/MVNO
    • 마. 현금영수증 발행: 국세청
    • 바. 본인확인 인증: NICE평가정보㈜/쿠콘㈜/세틀뱅크㈜/㈜KG모빌리언스/㈜인비즈넷/NICE정보통신㈜
    • 사. 간편결제 제휴사: 11번가㈜/㈜엘지씨엔에스/㈜카카오페이/㈜에스에스지닷컴/엔에이치엔㈜/엔에이치엔페이코㈜/엔에이치엔한국사이버결제㈜/삼성전자㈜/롯데멤버스㈜/네이버파이낸셜㈜/㈜비바리퍼블리카
    • 아. 상품권: 한국문화진흥

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  • 1) 개인정보 수집항목
    가. 필수 항목
    - 이용자의 성명(가맹점의 경우, 대표자명 및 담당자명), 생년월일, 실명번호(주민등록번호,운전면허번호), 대표자가 외국인일 경우 영문명/국적/외국인등록번호, 휴대폰번호(가맹점의 경우 대표자 휴대폰번호 및 담당자 휴대폰번호), 전화번호, 이메일주소(가맹점의 경우 대표자 이메일주소 및 담당자 이메일주소), 상호명, 사업자번호(법인번호), 업종 및 업태, 쇼핑몰URL, 사업장주소(개인/개인사업자의 경우 주민등록증 상 주소지, 외국인일 경우 실제 거소), 대표번호, 팩스번호, 거래대금지급정보(결제은행, 계좌번호, 계좌명) 및 상품 또는 용역 거래정보
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    - 주소, 팩스번호, PAYU안면인증 등록 시 안면정보 등
  • 2) 개인정보 수집방법
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  • 1) 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 3) 건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
  • 4) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 5) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  • 6) 방문에 관한 기록: 3년 (통신비밀보호법)
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  • 8) 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
  • 9) 고객확인에 관한 기록: 5년 (특정금융거래정보의 보고 및 이용에 관한 법률)

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1. 개인정보 제공

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  • 1) 제공받는 자:
    가. 신용카드사 : 국민/비씨/롯데/삼성/NH농협/현대/신한/하나/우리
    나. 은행: 경남/광주/국민/기업/농협/대구/부산/산업/새마을금고/수협/신한/신협/우리/우체국/전북/제주/하나/씨티/SC제일/산림조합중앙회/케이뱅크/카카오뱅크
    다. VAN사: NICE정보통신/KIS정보통신/한국신용카드결제/㈜제이티넷
    이용 목적: 신용카드 결제
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 2) 제공받는 자:
    가. 은행 : 경남/광주/국민/기업/농협/대구/부산/산업/새마을금고/수협/신한/신협/외환/우리/우체국/전북/제주/하나/씨티/SC제일은행
    나. 증권 : 유안타/미래에셋대우/삼성/한투/NH/하이투자/현대/SK/대신/한화/하나금융/신한금융/동부/유진투자/메리츠/신영
    다. 기타 : 금융결제원/토스페이먼츠주식회사
    이용 목적: 계좌이체 결제
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 3) 제공받는 자:
    가. 은행 : 국민/농협/우리/신한/하나/기업/우체국/외환/부산/대구/케이뱅크
    나. 쿠콘(주)/세틀뱅크㈜
    이용 목적: 가상계좌 결제
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 4) 제공받는 자:
    가. 이동통신사 : (주)SKT/㈜KT/㈜LGU+
    나. 기타 : ㈜KG모빌리언스/㈜다날/갤럭시아머니트리㈜/페이레터㈜/MVNO
    이용 목적: 휴대폰 결제
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 5) 제공받는 자: 국세청
    이용 목적: 현금영수증 발행
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 6) 제공받는 자: NICE평가정보㈜/쿠콘㈜/세틀뱅크㈜/㈜KG모빌리언스/㈜인비즈넷/NICE정보통신㈜
    이용 목적: 본인확인 인증
    개인정보 항목: 결제정보, 안면정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 7) 제공받는 자: 11번가㈜/㈜엘지씨엔에스/㈜카카오페이/주식회사 에스에스지닷컴/엔에이치엔㈜/엔에이치엔페이코㈜/엔에이치엔한국사이버결제㈜/삼성전자㈜/롯데멤버스㈜/네이버파이낸셜㈜/㈜비바리퍼블리카
    이용 목적: 간편결제
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 8) 제공받는 자: 한국문화진흥
    이용 목적: 상품권 결제
    개인정보 항목: 결제정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 9) 제공받는 자: NICE신용정보㈜/메타넷엠씨씨
    이용 목적: 고객상담
    개인정보 항목: 고객지원 및 고충처리, 민원접수 결제건의 정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 10) 제공받는 자: 금융정보분석원
    이용 목적: 고객확인
    개인정보 항목: 실명번호, 거래목적, 자금원천 등
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 11) 제공 받는자: ㈜인비즈넷
    이용 목적: 계좌간편결제 출금동의
    개인정보 항목: 결제계좌정보
    보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관).
  • 12) 제공받는 자:
    가. 신용카드사: 신한/삼성/현대/비씨/국민/하나/농협
    이용 목적: PAYU카드등록
    개인정보 항목: 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞2자리, CVC, CI, 생년월일, 성별, 휴대폰번호
    보유 및 이용기간: PAYU신용카드 등록 시 신용카드사에 전달할 목적으로 위(개인)신용정보를 수집하나, 회사는 별도로 저장하지 않습니다.

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      - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      - 보존 기간 : 5년
    • (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      - 보존 기간 : 3년
    • (4) 웹사이트 방문기록
      - 보존 근거 : 통신비밀보호법
      - 보존 기간 : 3개월
금융거래 정보의 제공 동의

본 신청과 관련하여 본인은 다음 금융거래정보(카드사(은행)명, 카드번호)를 신용카드 등 자동승인을 신규 신청하는 때로부터 해지 신청할 때까지 상기 청구기관(청구기관의 결제대행업체를 포함함)에 제공하는 것에 대하여 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」의 규정에 따라 동의합니다.

신용카드 자동승인 약관 동의
  • 1. 앞면의 본인(카드소유주)이 납부하여야 할 요금에 대하여 별도의 통지 없이 본인의 카드정보를 사용하여 청구기관이 정한 지정 승인일(휴일인 경우 익영업일)에 승인 납부하여 주십시오.
  • 2. 신용카드 등 자동승인을 위하여 지정카드번호로 승인하는 경우에는 신용카드이용약관이나 약정서의 규정에 불구하고 안심클릭 혹은 ISP인증 등의 절차 없이 신용카드 등 자동승인 처리절차에 의하여 승인하여도 이의가 없습니다.
  • 3. 신용카드 등 자동승인 승인한도가 지정 출금일 현재 청구기관의 청구금액보다 부족하거나, 신용카드의 사용정지 또는 신용카드 대금의 연체 등으로 대체 청구가 불가능한 경우의 손해는 본인의 책임으로 하겠습니다.
  • 4. 신용카드 등 자동승인 신규신청에 의한 승인개시일은 청구기관의 사정에 의하여 결정되며 청구기관으로부터 사전 통지 받은 승인일을 최초 개시일로 하겠습니다.
  • 5. 신용카드 등 자동승인 신청(신규, 해지)은 해당 승인일 30일 전까지 신청서를 제출하여야 합니다.
  • 6. 신용카드 등 자동승인 신청에 의한 지정카드번호에서의 승인은 청구기관의 청구대로 승인키로 하며 승인금액에 이의가 있는 경우에는 본인과 청구기관이 협의하여 조정키로 합니다.
  • 7. ​​이 약관은 신청서를 청구기관에 직접 제출하여 신용카드 등 자동승인을 신청한 경우에도 적용 합니다.
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서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 교보문고 주식회사(이하 "회사"라 함)가 제공하는 콘텐츠서비스(웹,모바일 웹, 앱 서비스, 종이책 구독 서비스 등을 포함)인 'sam서비스'를 이용함에 있어, 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

  • ① 콘텐츠 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 종이책 형태 및 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다.
  • ② 회사 : 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비(인터넷 웹페이지 또는 서비스 사이트)를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 그 영업장을 운영하는 사업자를 말하며, 본 약관에서는 '교보문고'를 의미합니다.
  • ③ 회원: 교보문고 북클럽회원 중 sam서비스의 이용을 목적으로 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스 사이트 본 약관에 따라 회사가 제공하는 정보 및 기타 서비스를 제공받는 자를 말합니다.
  • ④ sam서비스 : 회사가 회원에게 제공하는 일체의 재화와 용역으로, eBook, 오디오북, 동영상 등으로 이루어진 콘텐츠 상품이 포함된 단말기(또는 이와 연계된 각종 상품포함), 종이책, 강연 등의 서비스 일체를 말합니다.
  • ⑤ 이용권 : 회원이 sam서비스에서 제공하는 다양한 상품을 이용할 수 있는 권한을 말합니다
  • ⑥ 단말기 : sam서비스를 이용할 수 있는 네트워크 연결이 가능한 통신기기를 말합니다.
  • ⑦ 회차 : 서비스의 이용 기간을 표시하는 단위를 뜻하며, 1회차를 30일로 책정하고, 마케팅 편의상 이를 “월”로 표현할 수 있습니다.
  • ⑧ 열람기간 : sam서비스에서 제공하는 콘텐츠를 이용(또는 열람)할 수 있는 기간을 말합니다. (열람기간은 이용권에 따라 다르게 설정되며, 콘텐츠의 다운로드 시점을 기준으로 책정됩니다.)
  • ⑨ 열람권수 : sam서비스로 이용(또는 열람)할 수 있는 콘텐츠의 수를 말합니다. (이용권에 따라 총 열람권 수는 각기 다릅니다.)
  • ⑩ 전자문서 : 컴퓨터 등 정보 처리능력을 가진 장치에 의하여 전자적인 형태로 작성되어 송수신되거나 저장된 문서형식의 자료로서 표준화된 것을 말하며, 본 약관에서는 전자우편, SMS 등과 같은 수단을 의미합니다.
  • ⑪ 미납 : 서비스의 약정 기간과 결제일을 특정하는 일부 상품의 이용 대금을 내지 않았거나 내지 못한 상태를 말하며, 이용종료일에 다음 회차의 결제가 이루어지지 않았음을 말합니다.
  • ⑫ 채권추심 : 회원의 미납된 서비스 이용대금 또는 해지 등의 사유로 발생한 채권을 당사 또는 전문 신용정보회사 등의 위탁을 통해 회수하는 행위를 말합니다.
  • ⑬ 예치금 : ‘예치금’이란 언제든지 상품 구매와 즉시 계좌 환불이 가능한 임시 보관용 현금성 금권입니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

  • ① 본 약관은 sam서비스를 이용하고자 하는 교보북클럽 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
  • ② 회사는 본 약관을 sam서비스 화면에 게시하거나 서면으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 sam서비스를 구매함으로써 그 효력이 발생합니다. 회사는 회원의 동의에 앞서 약관의 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해하여 착오 없이 이용할 수 있도록 별도의 가입신청서 또는 화면 등을 제공하여 회원의 확인 및 동의를 구해야 합니다.
  • ③ 회사는 필요의 경우, “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 약관의 내용을 변경할 수 있습니다. 이때 회사는 적용 일자 및 변경 사유 등을 명시하여 그 적용일 15일 전부터 서비스 사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 반영되어 있는 경우, 개정 내용을 회원이 알기 쉽게 표시하여 그 적용일 30일 전에 공지하며, 전자문서(전자우편, 휴대전화 문자(SMS) 등)의 방법으로 회원에게 개별로 동의 여부를 묻는 통지를 합니다.
  • ④ 회사가 회원에 대해 개별로 통지하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 회원이 통지받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 회사의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 간주합니다.
  • ⑤ 회원이 개별로 회사의 약관 변경의 통지를 받은 날로부터 변경약관의 적용 기한까지 별도로 거부의 의사표시를 하지 않으면, 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
  • ⑥ 회원의 연락처 미기재, 변경, 전자문서의 수신 거부 등으로 개별 통지가 불가능한 경우에는 변경 내용을 서비스 사이트에 게시한 것으로 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래조건과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 게시를 개별 통지로 갈음하지 않습니다.
  • ⑦ 변경된 약관에 거부 의사를 표시한 회원 및 중대한 거래조건 변경의 개별 통지를 받지 못한 회원에게 회사는 변경 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 서비스 약정을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 회원과의 약정을 해지할 수 있습니다.
  • ⑧ 본 약관은 회원이 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용되며 일부 조항은 회원의 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

제4조 서비스 가입

  • ① 서비스를 이용하고자 하는 사람은 인터넷(웹)이나 모바일을 통해 교보북클럽 회원으로 먼저 가입한 이후, sam서비스에 가입 동의를 해야 합니다.
  • ② 회사는 서비스 가입 절차에 따라 고객의 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있으며, 개인정보 위탁에 관한 동의를 반드시 고지하고 고객 확인 및 서명 동의를 구해야 합니다, 단 허위•도용된 정보를 기재한 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있고, 추후 법적 책임을 질 수 있습니다.
  • ③ 회사는 채권추심 목적으로 회원의 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있으며, 신용정보 이용 및 개인정보보호에 관한 법률 및 시행령에 따른 용도에 한하여 이용할 수 있습니다.
  • ④ 회원은 거래와 동시에 1회차 요금을 납부하여야 합니다.
  • ⑤ 가입 절차를 완료한 회원에 대하여 회사는 가입 완료 안내 및 결제내역을 전자문서 등을 통해 공지합니다.
  • ⑥ 법인 또는 단체가 그 구성원을 대상으로 sam서비스를 이용하는 경우에도 본 약관을 준용해야 하며, 세부 내용은 별도의 계약서를 통해 규정합니다.
  • ⑦ 법인 및 단체회원에게 서비스 이용 권리를 부여하는 것과 관련해서는 별도의 계약서에서 합의된 내용에 따릅니다.
  • ⑧ 개인정보의 변경이 있는 경우, 회원은 즉시 회사의 서비스 사이트를 통해 수정 및 변경해야 합니다. 미수정 시에는 추후 법적 보호를 받을 수 없거나, 서비스 이용에 제한이 발생할 수도 있으며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제5조 서비스의 이용

본 서비스는 약정 당사자가 그 이용의 권리를 갖습니다.

  • ① 약정 당사자와 서비스 이용자가 다른 경우, 서비스의 이용권리는 약정 당사자에게 있습니다.
  • ② 회사는 서비스 개선 목적의 설비 점검 및 보수 작업 시 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다. 단, 제한내용 및 중단시간을 회원에게 안내해야 합니다. 단, 서버, 통신 장애 등으로 인한 일시적인 서비스 장애 및 불가항력 (천재지변 등) 등으로 인해 장애가 발생한 경우는 예외로 합니다.
  • ③ 회원은 회사의 귀책 사유로 발생한 서비스 장애 등을 이유로 약정 철회를 요구할 수 있으며, 이에 따른 피해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  • ④ "법인 및 단체 회원"은 별도의 계약을 통해 소속 구성원들에 대한 개인정보 처리위탁 및 제3자 정보제공 등과 관련된 동의를 받아야 하고, 회사가 이를 요청하면 제공하여야 한다.
  • ⑤ 회사는 행사로 제공되는 사은품 등의 혜택을 회원 1인당 1회에 한하여 본인확인 등의 방법을 통해 제공할 수 있다.

제6조 주문 및 결제

  • ① 회원은 회사가 제공하는 sam서비스의 상품을 ‘월정기결제’ 또는 ‘일시불결제’ 선택하여 구매할 수 있습니다.
    1. ‘월정기결제’ 이용권은 회사가 제공하는 결제수단 중 회원이 결제수단을 미리 선택, 등록하여 회차(30일) 단위로 이용 요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스입니다.
    2. ‘일시불결제’ 이용권은 회사가 제공하는 서비스 이용기간(월/년)을 회원이 선택한 결제수단으로 이용요금을 미리 지불하고 회차(30일) 단위로 추가 결제 없이 서비스 종료 시점까지 이용하는 서비스입니다.
  • ② 회원의 거래금액에 대하여 내부정책 및 외부 결제업체(PG사, 은행사, 카드사 등), 기타 관련 법령의 변경에 따라 회원의 당 월 누적 결제액, 결제한도 등의 거래한도를 정할 수 있으며, 회원은 회사가 정한 거래 한도를 초과하는 범위의 서비스를 이용하고자 할 경우 거래한도 초과로 추가 이용이 불가능 할 수 있습니다.
  • ③ 회원은 언제든지 결제내역의 확인을 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 해당 납부내역(결제금액, 결제 시기, 결제 방법 등)을 회원에게 전자문서 등으로 안내해야 합니다.
  • ④ 회원은 증빙서류(영수증 등)를 첨부하여 결제사항의 오류를 회사가 정정하도록 요구할 수 있습니다.

제7조 서비스의 제공 • 대체 • 변경

  • ① 상품은 서비스는 약정 시 선택한 대로 제공됩니다. 단 콘텐츠 상품의 경우 제공되는 콘텐츠의 유형은 공급자의 사정 등의 사유로 수시로 조정될 수 있습니다.
  • ② 단말기 등 불가피한 사정(단종, 품절, 불량 등)으로 인해 해당 상품 제공이 불가하게 된 경우, 회사는 그와 동등하다고 판단되는 품질의 상품으로 대체하여 제공할 수 있습니다. 단 다음 각호의 경우에는 상품의 대체 제공이 제한될 수 있습니다.
    1. 회원의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    2. 회원의 상품 사용 등으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 회원이 상품에 필름 등 별도의 액세서리를 부착한 경우
  • ③ 회원은 회사가 전항 전단에 의하여 대체상품을 제공 시에 수령을 거부하고 청약을 철회할 수 있고, 상품 수령 이후 청약 철회는 제8조의 규정을 준용합니다.
  • ④ 회사는 다음의 경우에 한하여 기존의 상품 및 서비스 내용을 변경 또는 종료할 수 있습니다.
    1. 기존 서비스에 상품을 추가로 가감하여 서비스를 제공할 경우
    2. 상품 및 콘텐츠 공급자의 사정에 따라 기존 서비스 유지가 불가한 경우
    3. 시장변화에 따라 회사가 서비스를 더 이상 유지 할 수 없다고 판단되는 경우
    4. 회사 및 공급자 등의 부도, 파산과 같이 서비스를 유지할 수 없는 불가피한 사유가 발생한 경우
  • ⑤ 회사는 상품 및 서비스 변경의 내용을 적용일 30일 전에 사이트에 공지하고, 이를 전자문서 등으로 회원에게 제3조와 동일한 방식으로 통지해야 합니다. 단 기존 회원이 적용일 이후 변경된 상품 및 서비스를 적용받고자 할 경우에는 회사와 별도의 약정을 체결하여야 하고, 별도 약정을 체결하지 않은 회원에게는 기존 상품 및 서비스 내용이 적용되어야 하지만, 회사가 이를 계속 유지하기 어려운 불가피한 사정이 발생한 경우 회원과의 기존 약정을 해지할 수 있습니다.

제8조 회원의 청약 철회

  • ① 회원은 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 7일 이내에 회사의 고객센터나 사이트를 통하여 청약을 철회할 수 있으나, 회원의 귀책 사유 없이 서비스 또는 상품에 결함이 있거나 주문내용과 다를 경우에 회원은 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단 다음 각호와 같은 사유로는 청약을 철회할 수 없습니다.
    1. 회원에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    5. 콘텐츠 열람이 개시된 경우. 다만, 콘텐츠 열람이 개시되지 않고 가분할 수 있는 콘텐츠는 제외
    6. 회원의 요청에 따라 개별적으로 주문하여 제작되는 상품 등의 경우
  • ② 회사는 회원의 본인확인 절차를 마친 이후에야 청약 철회를 진행할 수 있고, 청약 철회에 따른 회원의 납입금 반환은 다음 각호에 따라 처리합니다.
    1. 회사는 철회일로부터 영업일 기준 7일 이내에 회원이 이용한 결제 수단과 동일한 방법으로 납입금을 지급합니다. 다만, 카드 결제기일 경과 또는 결제 수단의 부분 취소, 고객과의 연락 불가 등의 부득이한 사유로 동일한 결제 방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.
    2. 단말기, 종이책 등 미리 교부 받은 물품은 회사에 반납하여야 하고, 회사는 반납이 확인된 이후에 반환할 납입금을 회원이 이용한 결제 수단과 동일한 방법으로 지급합니다. 다만, 이 경우도 동일한 결제 방법으로의 환불이 불가능할 경우 “회사”는 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.
  • ③ 회원은 청약 철회 시 제공받은 사은품을 회사에 반납하여야 하며, 해당 사은품의 반납이 어려운 경우에는 동종 상품의 시중 가격에서 소비자 피해 보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 회사에 지급하는 것으로 갈음할 수 있습니다.
  • ④ 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리되며 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리됩니다.

제9조 서비스 해제 및 해지

  • ① 회원이 서비스해지를 원하는 경우, 해당 사이트 및 고객센터를 통하여 본인 확인 후 해지 절차가 진행됩니다. 단, 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능할 수 있습니다. 해지에 따른 환급 금액이 발생할 경우, 고객센터 등을 통하여 확인할 수 있습니다.
  • ② 회사는 회원의 결제대금(일시불/월정기) 미납이 발생한 경우, 해당 회원의 상품 이용을 즉시 중지시키고 전자문서 등의 방법을 통해 회원에게 납부를 최고할 수 있습니다. 단 상당 기일 내에 납부되지 않으면, 회사는 서비스를 해제 또는 해지할 수 있습니다.
  • ③ 회원이 월정기 서비스를 미납하여 서비스가 해지되거나, 직접 서비스 해지(일시불/월정기)를 요청하는 경우, 회사는 해지 후 회원에게 해지수수료를 청구할 수 있습니다.
  • ④ 전항에서 회원이 보유한 이용권의 이용을 개시하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능하나, 서비스를 이용한 경우에는 결제일로부터 7일 이내 더라도 청약 철회가 불가합니다. 다만, 위 청약철회 가능 기간이 경과하였더라도 해당 회차 내 서비스 이용 이력이 없는 경우에 한하여 사용중인 회차에 대한 계약 해지가 가능하며, 이 경우 마지막 결제 건에 한하여 수수료 10%를 공제한 후, 잔존하는 금액(90%)이 환불됩니다. 단 이 경우 구체적인 절차는 회사가 회원과 별도로 협의하여 처리할 수 있습니다.
  • ⑤ 일시불결제 방식의 경우, 중도 해지를 요청 시 이용 중인 회차까지 사용 후 만료되며, 잔여 회차기간에 해당하는 금액을 예치금으로 환불합니다. 단 이 경우 구체적인 절차는 회사가 회원과 별도로 협의하여 처리할 수 있습니다. (1회차에서 서비스를 이미 이용하여 청약철회가 불가능한 경우, 2회차 이후 부터는 사용여부와 상관없이 적용)
  • ⑥ 회원에게 연락불가 등 부득이한 사정으로 동일한 결제방법으로 환불이 불가능할 경우, 회사는 사전 동의에 따라 예치금으로 결재금액을 환불 할 수 있습니다.
  • ⑦ 회원은 서비스해지 시 제공받은 물품(단말기, 종이책 등)을 회사에 반환하여야 합니다. 단 제8조제1항 각호(제5호는 제외)의 사유와 같이 해당 물품의 반환이 어려운 경우에는, 동종 상품의 시중 가격에서 소비자 피해 보상 규정의 손율 등에 따른 금액을 회사에 지급하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 단 이 경우 구체적인 절차는 회사가 회원과 별도로 협의하여 처리할 수 있습니다.
  • ⑧ 회원이 서비스 이용에 따른 의무를 이행하지 않거나 고의로 회사에 피해를 입혔을 경우 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제10조 이용 권한의 양도

회원은 서비스를 받을 수 있는 지위 및 이용 권한을 타인에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.

제11조 서비스 제공지역

  • ① 본 서비스는 대한민국 국내 유무선 통신환경에 최적화되어 있습니다.
  • ② 회사는 서비스의 부정 이용, 온라인상의 공격 등으로부터 서비스의 보호를 위하여 서비스 지역을 제한할 수 있고, 이 경우 회사는 해당 사실을 즉시 공지해야 합니다. 단, 회사의 귀책 없는 사유로 서비스에 제한이 발생한 경우 회사는 모든 책임이 면책됩니다.
  • ③ 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 서비스를 제공받을 수 없게 된 경우, 회원은 제9조에 따라 약정을 해지할 수 있습니다.

제12조 기간의 연장

  • ① 회사는 일부 이용권에 한하여 이용기간을 연장할 수 있고, 해당 상품의 연장조건은 회원에게 별도로 공지해야 합니다.
  • ② 이용권의 경우 회사는 회차 만료 7 일 전에 전자문서 등의 방식으로 회원에게 개별적인 회차 종료 및 사전 결제 통지를 해야 합니다. 월자동 이용권의 경우 통지를 받은 날로부터 별도의 의사표시를 하지 않으면 본 거래는 동일한 조건으로 1개월 연장됩니다.
  • ③ 기간의 연장은 해당월 콘텐츠를 이용하지 않은 경우에 한하여 사이트 및 고객센터를 통해 취소(예약)할 수 있습니다.

제13조 광고 등의 운영

  • ① 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보나 광고 등을 서비스 화면에 게재하거나 전자문서 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 단, 서비스 이용과 관련한 필수 안내성 전자문서의 경우 회원의 수신동의 여부와 관계없이 제공됩니다.
  • ② 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하여 발생하는 사항과 관련해서는 회사가 어떠한 책임도 갖지 않습니다.

제14조 분쟁 해결

  • ① 이 약관에 규정되지 아니한 사항은 본 약관의 선행 절차가 되는 교보문고 이용약관을 따릅니다. 단, 교보문고 이용약관에서도 규정되지 아니한 사항은 회사와 회원 간 합의하여 결정하되, 합의되지 아니할 경우 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.
  • ② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 회사 또는 회원은 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있습니다.
  • ③ 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할소재지 법원에 제기하여야 합니다.
  • ④ 회사와 회원 간 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 상시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제15조 저작권 귀속 등

  • ① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.
  • ② 가입자는 서비스를 통해 입수한 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 판매, 출판, 송신, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하는 것은 허용되지 않습니다.
  • ③ 가입자가 창작하여 서비스에 게재 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 회원 본인에게 있으며 해당 게시물이 타인의 지적 재산권을 침해하여 발생되는 모든 책임은 가입자 본인에게 해당됩니다.
  • ④ 가입자는 자신이 창작, 등록한 게시물을 서비스를 운영, 전송 배포 또는 홍보를 위해 아래 각호의 사용료 없는 사용권을 "회사"에게 부여합니다. 사용권은 "회사"가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원의 탈퇴 후에도 유효합니다. 단, 가입자는 법률이 정한 기간 안에서 게시물 삭제 등을 요구할 수 있습니다.
    1. "회사"가 제공하는 관련 서비스 내에서 가입자들의 게시물에 대한 복제, 전시, 배포, 편집, 저작물 작성
    2. "회사" 제휴 파트너에게 회원의 게시물 내용을 제공, 단, 회원의 아이디 외의 개인정보는 제공하지 않는다.
    3. 상기 사용권 외에 가입자의 게시물을 상업적으로 이용하고자 할 경우, 가입자의 사전 동의를 얻어야 한다. "회사"가 가입자의 게시물을 상업적으로 이용할 경우 별도의 보상제도를 운영할 수 있다.
  • ⑤ 가입자의 게시물에 대해 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우, "회사"는 해당 게시물을 임의로 삭제할 수 있으며, 해당 게시물에 대한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 "회사"에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물을 다시 게재할 수 있습니다.

부칙

본 이용약관은 2023년 7월 5일부터 시행하며 종전의 약관 내용은 본 약관으로 대체합니다.

sam 이용권 유의사항

사용 안내

  • ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다.
  • ② 본 상품의 사용단위는 구매 일로부터 30일이며 이 기간을 『회차』라고 부릅니다.
  • ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다.
  • ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam베이직의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 180일간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 30일간 열람할 수 있습니다.
  • ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한항 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다.(특가, 결합상품, 추가이용권 상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.)
  • ⑥ 일시불상품(12개월/24개월 등) 및 자동결제상품은 서비스 중지가 불가능합니다. 단, 약정상품(12/24개월 등)은 최대 2번, 1회 30일동안 서비스를 중지할 수 있습니다.

구매 안내

  • ① 구매한 이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용권은 구매 시간을 기준으로 자동재결제 또는 만료됩니다.
    예: 2월 18일 15시 결제 시 3월 14일 14시 59분 재결제 또는 만료
  • ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • ④ 다음 회차를 구매하지 않으면 서비스가 자동으로 정지됩니다. 정지 후, sam베이직은 최종 회차 구매일로부터 180일간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다.

콘텐츠 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 이용권의 청약 철회 기간은 결제(구매) 후 7일 이내 이며, 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불됩니다. 이용권은 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 청약 철회 기간 내에 'MY페이지'의 'MY이용권'에서 즉시 구매 취소가 가능합니다.
  • ② 청약 철회 기간이 경과하였다 하더라도 결제한 회차에 한해 고객이 이용권의 콘텐츠를 열람하지 않은 경우에는 이용 기간 내에 취소가 가능하며, 전체 결제금액의 90%가 환불됩니다. 이 경우 고객이 이용한 결제수단으로 취소 및 환불되는 것이 원칙이나, 다만 카드결제기일 경과 또는 결제수단의 부분취소, 고객과의 연락불가 등 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.
    ※ ‘예치금’이란 언제든지 상품 구매와 즉시 계좌 환불이 가능한 임시 보관용 현금성 금권입니다.
  • ③ 환불은 결제시스템 제공업체의 기준에 따라 처리되며, 보통은 2~3일, 길게는 7일 이상 소요되기도 합니다.
  • ④ 고객이 이용권 구매 후 콘텐츠를 열람하는 등 이를 사용한 경우에는 구매취소 및 환불이 불가능합니다.
  • ⑤ 다음 회차의 결제가 이루어지지 않으면 서비스는 즉각 중지되며, 3회에 걸쳐 서비스 중지와 결제 안내를 진행하고 최종적으로 약정 해지됩니다.

단말기 결합형 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 교보문고 고객센터를 통해서 즉시 구매 취소가 가능합니다.
  • ② 주문이 완료되면 sam 콘텐츠 상품은 바로 사용이 가능합니다.
  • ③ 구매 취소는 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락하시기 바랍니다.
  • ④ 구매 취소 후에는 제공된 상품과 그 구성품 그리고 함께 제공된 혜택과 상품 등이 모두 회수 확인이 되어야 환불처리 되며, 결제업체의 환불규정을 준수합니다. 이 경우 상품의 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
  • ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다.
    -. 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우
    - 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(예. 별도 페키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등)
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    -. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등
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