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내 사람도 적으로 만드는 말실수

  • 분야 : 자기계발 > 화술/협상
  • 저자 : 전창현  지음
  • 출판사 :원앤원북스
  • 2018년 07월 20일 출간 (종이책 기준)
  • 236쪽(PDF기준)
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책소개


말실수만 줄였을 뿐인데 인생이 달라졌다!

말실수 앞에서 자유로울 수 없는 우리 모두를 위해 말실수의 근본적인 원인을 분석하고 예방법에 대해 이야기하는 『내 사람도 적으로 만드는 말실수』. 오랜 시간 쌓아 올린 관계라는 공든 탑을 한 번에 무너트리는 말실수. 스피치 전문가인 저자는 내면의 심리가 말로써 표현돼 누구도 말실수로부터 자유로울 수 없다고 이야기하면서 생생한 사례를 통해 성급한 판단의 오류를 줄이고, 올바른 말습관을 키워 말실수를 줄이는 방법을 제시한다.

성공적인 말하기를 위해 말실수노트를 작성하고 어느 부분에서 말실수를 했는지 해당 단어나 문장을 떠올려서 적고, 왜 그러한 말실수가 나왔는지 구체적인 이유도 함께 적어 앞으로의 말실수를 예방하기 위해 해야 할 노력에 대해 고민하고 동시에 적극적으로 원인을 분석했던 저자는 말실수를 줄이면 논리적으로 설득력 있게 말할 수 있으며 상대방의 입장을 고려하는 공감하는 말하기도 수월해진다고 강조하면서 이 책을 통해 꼬인 관계를 바로잡는 대화의 기술, 말실수를 줄이는 긍정의 말습관을 알려주어 일, 관계, 인생을 술술 풀어갈 수 있도록 이끌어준다.
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목차

지은이의 말 말실수를 줄이면 인생이 달라진다

1장. 우리는 왜 말실수를 할까?
말은 내면의 심리를 반영한다
입으로 드러나는 마음의 상처
말실수를 부르는 성급한 판단의 오류
상대의 마음을 함부로 예단하지 말자
내 마음속에 저장된 잘못된 말습관
말실수노트 적재적소 센스 있게 말하는 법

2장. 관계를 망치는 말실수
발 없는 말이 천 리 간다
내뱉은 말은 주워 담을 수 없다
공든 탑을 무너트리는 치명적인 한마디
내 사람도 적으로 만드는 말실수
솔직함이 독이 될 수 있다
말실수노트 첫마디는 '당신'이 아닌 '나는'으로

3장. 말실수, 되돌릴 수 없을까?
누구나 말실수를 한다
실수인지 모르는 게 가장 위험하다
최대한 빨리 인정하고 사과하라
말실수를 줄이기 위한 노력이 중요하다
말실수노트 말에 표정을 더하라

4장. 마음이 가는 대로 말도 따라간다
마음의 빗장을 풀어라
말의 첫 시작이 중요하다
말도 급하면 체한다
말보다 말투가 더 중요하다
입버릇이 현실이 된다
말실수노트 전두엽을 자극하는 존댓말 효과

5장. 말실수로 꼬인 관계, 어떻게 풀어야 할까?
너와 나의 연결고리를 찾아라
프리허그보다 힘이 센 프리리스닝
경청도 요령이 필요하다
잔소리 대신 기분 좋은 질문을 하라
망설이지 말고 당장 감사를 표현하라
자존감을 높이는 호칭의 힘
말실수노트 말에도 여백이 필요하다
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출판사 서평

말실수로 꼬인 관계는 어떻게 풀어야 할까?
일, 관계, 인생이 술술 풀리는 대화법!

누구나 실수로 내뱉은 말 한마디로 의도하지 않은 '사고'를 당한 경험이 있을 것이다. 말실수를 줄이면 논리적으로 설득력 있게 말할 수 있으며, 상대방의 입장을 고려하는 공감의 소통이 가능해진다. 하지만 우리는 늘 '그 말은 하지 말았어야 했어." 하며 실언에 대해 후회할 뿐, 시간이 흘러도 고치지 못한 채 말실수를 반복한다. 이 책은 그러한 고민을 가진 사람들을 위해 말실수의 근본적인 원인을 분석하고 예방법에 대해 이야기한다. 말실수만 줄여도 일이 술술 풀리고, 인간관계가 좋아지며, 더 나아가 인생이 달라진다. 이 책을 통해 말실수를 줄이는 긍정의 말습관을 배워보자.

내뱉으면 되돌릴 수 없는 치명적 한마디,
누구도 말실수에서 자유로울 수 없다!

말실수는 오랜 시간 쌓아 올린 '관계'라는 공든 탑을 한 번에 무너트린다. 새로운 사람과 좋은 관계를 형성하기 위해서는 한마디 말로써 공감대를 형성하는 게 매우 중요한데, 결코 쉬운 일은 아니다. 자칫 부담을 느껴 말실수라도 하게 되면 오히려 관계가 틀어져버릴 수 있기 때문이다. 스피치 전문가인 저자는 내면의 심리가 말로써 표현돼 누구도 말실수로부터 자유로울 수 없다고 이야기한다. 감정이 흔들리면 마음의 상처가 입으로 드러나기 때문이다. 또한 생생한 사례를 통해 성급한 판단의 오류를 줄이고, 올바른 말습관을 키워 말실수를 줄이는 방법을 제시한다.
저자는 말투와 입버릇 교정, 경청의 기술, '예스'를 이끌어내는 질문법 등을 통해 누구나 노력만으로도 말실수를 줄일 수 있다고 강조하며, 말실수를 줄이기 위해 어떤 노력이 필요한지 구체적인 방법을 제시한다. 말실수를 줄이면 가족과의 관계, 지인과의 관계, 비즈니스에서의 관계가 좋아져 스트레스가 줄고 매일매일이 행복해진다. 이 책으로 꼬인 관계를 바로잡는 대화의 기술을 배우고, 말실수로부터 자유로워지자.
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저자소개


저자 : 전창현
저자 전창현
고등학교 때 별명은 '스트레이트 페이스(straight face)'였다. 무표정하고 창백한 얼굴에 말수도 적어 사람들과 대화하는 데 어려움을 겪고는 했다. 아들을 꼭 출산하고자 하는 부모님의 소망을 담아 지은 남자 이름 때문에 놀림을 많이 받아 학교에서 늘 위축됐고, 소극적인 성격 탓에 사람들 앞에 나서는 것을 힘들어했다. 하지만 부모님이 운영하던 식당에서 일을 도우며 사람들과의 소통의 중요성을 깨달았고, 이후 우연한 기회에 강단에 서면서 희열과 보람을 느꼈다. 강의를 듣는 사람들과 소통하는 즐거움을 알게 된 뒤에는 강사를 천직이라 생각해 현재까지 13년째 강의를 진행하고 있다.
새내기 강사 때부터 말 한마디의 파급력과 중요성을 깨달으면서 노력으로 말실수를 줄여나갔고, 지금은 즐거운 소통으로 행복한 나날을 보내고 있다. 말하기에 어려움을 겪고 있는 사람들에게 도움을 주고자 『전창현의 말하기 절대법칙』을 출간했고, 남편과 함께 카페를 창업해 『나는 1년에 카페를 3개나 열었다』를 출간했다.
MBC every1 [설득의 신]에서 설득 솔루션 전문가로 출연했고, 연합뉴스 생방송에서 면접 상황에서 스피치를 잘할 수 있는 방법에 대해 소개했다. 실버아이TV [7080 시니어 특강]에서 ‘인생 노년기 소통의 중요성’에 대해 강연을 펼쳐 큰 공감을 얻었다.
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  • 내 사람도 적으로 만드는 말실수
    • 평점 5점 만점에 5점
    • hs5***
    • 2018.09.09

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    내사람도적으로만드는말실수.jpg

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     며칠 전 온라인쇼핑몰에서 물건을 샀는데 주문한 물건이 누락되어 도착했다. 고객센터에 전화를 걸었더니 바로 해결해준다고 하였으나 실수에 대한 사과의 말은 한마디도 없었다. 버릇처럼 전화끝에 "감사합니다~" 라고 말하는 내가 더 머쓱해졌다. 함께 있던 후배 말이 "언니가 너무 좋게 얘기하니까 미안한 감정도 없는거에요~" 하는 말에 설마 그러겠냐고 손사래를 쳤더니 이후 후배가 들려준 고객센터 무용담을 듣고 말도 안된다고 받아쳤다. 되도록 쎄게 싸납게 말해야 죄송하다는 사과라도 들을 수 있고 좋게 말하는 사람은 대충 일처리해주고 만다는 것이다. 말도 안된다고 생각했지만 곱씹어보니 아주 틀린 말도 아닌 것 같다.

     내가 너무 좋게만 얘기해서 사람들이 무시하나 싶어 <내 사람도 적으로 만드는 말실수>에 관심이 생겼다. 평소 되도록이면 말을 아끼는 편이라 말잘하는 방법도 배울 수 있지 않을까 기대도 되고 말실수에 대해 인지하고 있으면 앞으로 대화할 때 좀더 도움이 되지 않을까 싶었다.

    지은이의 말에서 저자 역시 예전에는 말수가 적고 소심했다고 하여 동질감이 느껴졌다. 지금은 13년째 강의를 진행하며 강사를 천직으로 생각할 정도로 변했다고 한다. 나도 지금보다는 나아질 수 있다는 자신감이 생겼다.

    1장 우리는 왜 말실수를 할까?
    나의 고쳐야할 말 습관에 대해 확인해볼 수 있다. 먼저 말하는 유형을 체크해보고 단점을 파악한다. 자책하고 후회하는 말투와 언어를 사용한다는 것이 나의 단점이라는 걸 다시 인지하게 되었다. 주제에 따라 다양한 에피소드가 있어 지루하지 않았다. 말실수의 유형에 대해 읽고 확인하면서 평소 나의 말실수도 돌아보게 된다.

    2장 관계를 망치는 말실수
    말실수로 인해 신뢰를 깨고 손해를 보게 되는 여러 가지 이야기가 있다. 나 역시 말실수를 했던 경험을 떠올리며 조심해야겠다고 다짐했다.

    3장 말실수, 되돌릴 수 없을까?
    스푸너리즘과 관련된 이야기를 읽고 주변 사람들 생각이 나서 낄낄 대고 웃었다. 말실수를 했을 때 대처 방법과 말실수를 줄이는 6단계 노력에 대해 유익하게 읽었다. 각 단계별로 상세하게 설명하고 있다.

    <말실수를 줄이는 6단계 노력>
    1단계 말실수노트 작성하기
    2단계 호흡, 발성, 발음 교정하기
    3단계 철저한 사전준비
    4단계 편안한 마음과 바른 자세 유지하기
    5단계 말하는 상황에 집중하고 즐기기
    6단계 억지로 너무 많이 말하지 않기

    4장 마음이 가는 대로 말도 따라간다
    말실수를 줄이기 위해 가장 중요한 부분인 것 같다. 말보다 말투가 더 중요하다는 것, 특히 전두엽을 자극하는 존댓말 효과가 기억에 남는다.

    5장 말실수로 꼬인 관계, 어떻게 풀어야 할까?
    제일 궁금했던 부분이다. 일단 내뱉은 말은 주워담을 수 없으니 어떻게 해결하면 좋을지에 대해 소개하고 있다. 연결고리 찾기, 프리리스닝, 감사하는 마음 갖기 등 알아두면 좋을 방법들이 제시되어 있다.

     각 장의 마지막에 말실수 노트가 있다. 말을 잘하기 위한 방법을 소개하고 직접 질문에 답하면서 스스로 말실수를 체크하고 예방할 수 있다. 주제마다 친숙한 에피소드가 있어 내용을 이해하는데 전혀 어렵지 않고 대화에 스킬을 배울 수 있어 유익하다. 나처럼 말수가 적어 소심한 사람이 보아도 좋지만, 말이 많다고 생각하는 사람도 한번 읽어보고 자신의 말습관을 체크해보면 좋을 것 같다.

  • 전창현 - 내 사람도 적으로 만드는 말실수
    • 평점 5점 만점에 5점
    • ssy***
    • 2018.09.08


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    이 책은 말실수 앞에서 자유로울 수 없는 우리 모두를 위해 말실수의 근본적인 원인을 분석하고 예방법에 대해 이야기를 한다. 나는 평소에 말실수를 많이 하는 사람이기 때문에 이 책을 읽게 되었다.
    이 책에는 1장 우리는 왜 말실수를 할까? 2장 관계를 망치는 말실수 3장 말실수, 되돌릴 수 없을까? 4장 마음이 가는 대로 말도 따라간다 5장 말실수로 꼬인 관계, 어떻게 풀어야 할까? 로 구성되어있다.
    우선 저자는 "전창현"이라는 사람인데, 많은 분들이 이름을 보고 남성분이라고 생각하시겠지만, 저자는 여성분이시다.

    내가 생각했을 때 이 책의 가장 좋은 점은 예시였다.
    책 속에 있는 예시를 통해 저자가 하고 싶었던 말들을 표현하는 문구들이 읽기가 편했고, 이해하기 쉬웠다. 또, 영화나 드라마에 나왔던 장면들을 통해서도 예시가 나왔는데 그런 면에서는 내가 아는 작품들이 책속에 나와서 그런지 신기했고, 더 집중해서 보게 됐었던 것같다.

    내가 가장 인상깊었던 부분은 실험이었다.
    실험을 통해 나쁜소식과 좋은소식을 알려주는 것을 했었는데, 나쁜소식은 좋은소식보다 더 빠르게 퍼져나간다는 것이었다. 그 실험을 본 나는 이해가 많이 됐었다. 대표적인 예로는 연예인들의 루머인데 진실이든 거짓이든 연예인들의 안좋은 소식은 좋은소식보다 빠르게 퍼져나가고 마치 그 내용이 진짜인 것처럼 연예인들에게 많은 비난을 하기도 한다.

    또, 스님에 관련된 이야기였다.
    여인이 스님에게 말실수를 하게되고, 사과를 했지만 스님은  여인에게 풀밭에 씨앗을 뿌리라고 했다가 그 씨앗을 풀밭에서 주워오라는 말을 하게 된다. 그 말을 들은 여인은 스님에게 씨앗을 어떻게 주우냐고 물어보자 스님은 용서는 어렵지 않지만 한번 내뱉은 말은 주워담을 수 없다고 이야기한다.
    그래서 나는 그 속담의 말뜻을 더 쉽게 이해할 수 있었다.

    이 책은 나처럼 말실수를 많이 하는 사람들에게 지침서가 되어줄 책이 될 것같다.
    저자는 말실수노트를 작성한다고 했는데, 말실수노트를 나도 한 번 생각해 봐야겠다.

    ※ 해당 도서는 출판사에서 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

  • 내 사람도 적으로 만드는 말실수
    • 평점 5점 만점에 5점
    • lye****
    • 2018.09.07

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    본인이 단점을 안다..라는 것은 장점이기도 단점이기도하다. 계속 신경쓰이…

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    본인이 단점을 안다..라는 것은 장점이기도 단점이기도하다. 계속 신경쓰이고 예민해지기 때문에. 나의 경우는 '사소한 말실수' 였다. 말투나 단어선택으로 얼굴을 안 보고 사는 친구가 몇 명인가 ㅋㅋ 이제 새 직장을 들어가게 되면서 제목부터 아. 읽어야겠구나.. 하는 책이 있었다 ㅋㅋ 내용은 쉽지만 너무 공감이 간다. 그리고 왜 내가 이 책을 선택했는지 알 수 있었다. 학교, 직장.. 내가 지금 제일 신경쓰는 부분이 이러한 작은 말실수 구나. 했다. 아마도 사소한 말실수가 잦은 사람들이 많을 것이다. 요즘은 점점 더 이런 점에서 예민한데 아마 책을 읽어보면 경각심을 일으켜 줄 수 있을 것이다.
    나의 원활한 사회생활을 위하여 ^^*
    내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수내 사람도 적으로 만드는 말실수
  • 내 사람도 적으로 만드는 말실수
    • 평점 5점 만점에 5점
    • dh5****
    • 2018.09.06

    말을 잘한다고 화술이 뛰어난 건 아니다..

    중요한 건 실수를 안해야 말을 잘하는 것.

    말을 하다보면 실수할 때가 많다..

    특히 가까운 사람한테…

    말을 잘한다고 화술이 뛰어난 건 아니다..

    중요한 건 실수를 안해야 말을 잘하는 것.

    말을 하다보면 실수할 때가 많다..

    특히 가까운 사람한테 상처줘서 도로 다시 내뱉었던 말을 되돌릴 수 없는 상황을 만들곤 한다.

    이젠 더 이상 사랑하는 사람한테 더는 상처주지 말자.

    나 자신한테도 마찬가지이다.

    자꾸만 안하고 싶은데 말실수가 고쳐지지가 않아 고민하시는 분들께 이 책을 추천한다.

    말실수를 자주 하게 되면 버릇이 되어 잘 고쳐지지 않는다.

    그래서 저자가 만들어준 말실수노트를 통해 점검할 수 있도록 팩드체크 할 수 있도록 만들었다.

    다른 자기계발와는 다르게 이 책은 변화를 줄 수 있도록 많은 피드백이 제공되어 있어서 더욱더 마음에 끌렸던 책이었다.

    우리가 늘 했던 말버릇이 여기 한곳에 문제들을 보여주면서 이 점을 어떻게 고쳐야할지 각 상황별로 어떻게 대처해야할지 알려준다.

    이제는 말할 수 있는 자신감을 키울 시간이다.

    더는 상황을 꼬이거나 망치는 일이 없도록 이 책을 통해서 화술의 비법을 배워보자

    내 편이었던 사람을 더 이상 적이 되지 않기 위한 여러 피드백이 제공되어 있으니 꼭 봤으면 좋겠다.

     

  • 자기계발서 [내사람도 적으로 만드는 말실수]
    • 평점 5점 만점에 5점
    • imp**
    • 2018.08.11
     
     
    어제부터였을까 말을 하기가 점점 두려워졌던 때가, 잘 기억이 나질 않는다.
    그렇게 오래 된 이야기는 아닌 것 같다. 난 내가 생각해도 잘 웃고 해맑은 면이 많은 사람이니깐.
    하지만 내가 조금 불행하다고 느끼기 시작했을 때쯤, 기다렸다는 듯 많은 일들이 한꺼번에 왔던 것 같다.
    그것이 순전히 나의 잘못이라고도, 세상의 잘못이라고도 생각하지 않는다.
    어쩌면 삶이라는 그런 것일지도 모르겠다고 담담하게 받아들이는 것이 맞다는 생각이 들기 시작했으니깐.
    세상에는 나보다 행복한 사람도, 불행한 사람도 많으니깐.
    내가 지금, 앞으로 어떻게 살고 싶으냐에 따라 더 행복해질 시간도 불행할 시간도 비례한다고 생각한다.
    말실수라기 보다는 이렇게 말했으면 좋았을껄,
    아니 그말은 아직 말껄 하는 후회를 많이 한다. 어쩌면 그게 말 실수일지도 모르겠다.
    나도 말로 상처를 잘 받는 사람이라, 아이에게 가장 많이 말하는 것중에 하나가
    '말 예쁘게 하세요.'아닌가 싶다. 내 사람도 적으로 만드는 말실수이다 보니, 조금 말에 대해 신경을 쓰면 내 적도 내 편을 만들 수 있을 거라는 생각도 든다.
    하지만 진심을 전하는 것도, 내 마음을 정확하게 전달하는 것도 참 어렵다.
    내 진심을 다해 말해도 내 진심이 전달되지 않을 때, 내 말에 무엇이 문제인가 하는 생각이 많이 들곤 했다.
    그리고 힘들었다. 어떻게 해야 하는 걸까 하고. 어른이 된 지금도, 나이가 더 들어가는 지금도 여전히 어렵다.
    말은 인간관계와 바로 연결이 되어서 그런지 말이 더욱 더 조심스러워진다.
    말을 먼저 하기보다, 생각은 한 스푼 더 해보자 하는 쪽으로 내 자신이 변해가는 것 같다.
    함부로 예단하는 습관은 많은 것을 그르치는 것을 보았다. 말로 먼저 해버리는 것도 옳지 않다.
    조금 더 기다리고 조금 더 느긋하게 생각하고 상대방을 대하는 것이 무엇보다 나에게는 필요하고  절실하다.
    이 책은 나의 말습관을 되돌아보고 , 말실수를 적게 하기 위한 노트로 적극 활용해도 좋을 것 같다.
    말이라는 것은 자신의 생각을 나타내고, 생각대로 말되어지기 쉬운 것 같다.
    그러니 말실수를 적게 하기 위해서 ,말을 잘 하기 위해서 , 내면의 말을 상대방에게 잘 표현하기 위해서 노력해야함은 꼭 필요하는 것을 더욱 절실히 느꼈다.
    말을 할 때는 용어나 단어 선택에 신중해야 한다. 그것은 자신을 나타내는 또다른 표현이기에.

     
     

책속의 한문장

6

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  • 나이가 어려 보인다고 해도, 설사 실제 나이가 더 어리다고 해도 초면에 반말을 하는 것은 상대에게 큰 실례가 될 수 있다.

    • dor****
    • 2018-08-02 18:27
  • 순간적으로 어떤 말이 튀어나올 때가 있다. 마음이 급하고 상황이 급하기 때문이다. 작가 스콧 피츠제럴드Scott Fitzgerald는 &ldquo;최고의 지적능력은 동시에 반대되는 2가지 생각을 할 수 있는지 여부로 판단된다.&rdquo;라고 했다. 마음을 차분히 가라앉히고 자신의 생각과 상대방의 입장에 대한 생각을 정리해서 말하…

    • dor****
    • 2018-08-02 18:24
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    • dor****
    • 2018-08-02 18:23
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    • dor****
    • 2018-08-02 18:20
  • 우리가 평소에 자주 저지르는 말실수는 보통 이렇게 남에게 감추고 싶은 생각을 무의식중에 밖으로 드러내는 데서 시작된다. 프로이트는 이를 두고 억눌러야 할 생각이 입 밖으로 표출됨으로써 난처한 지경에 이르는 것이라고 해석했다.

    • dor****
    • 2018-08-02 18:14

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