인플루언서 마케팅 A to Z
구매율 1000% 향상시키는 인플루언서 마케팅 활용 전략
라온북
2019년 10월 17일 출간
종이책 : 2019년 09월 30일 출간
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소비자가 신뢰하는 한 사람의 영향력으로,
저투자 고수익을 얻을 수 있는 인플루언서 마케팅!
저투자 고수익을 얻을 수 있는 인플루언서 마케팅!
블로거, 인스타그래머, 셀럽, 크리에이터……. 이 단어들을 들어본 적이 있는가? 그렇다면 ‘인플루언서’는 어떤가? 인플루언서(Influencer)는 ‘영향력을 행사하는 사람’이란 뜻으로, 이들은 한 장의 사진과 짧은 글, 혹은 영상들을 통해 자신의 트렌디한 라이프스타일을 많은 사람에게 알린다. 그리고 그것을 본 사람들은 이들의 삶에 열광하며, 이들이 생활하며 사용하는 여러 제품을 찾아보고 구입해 사용한다.
최근 인플루언서들을 통해 이런 흐름이 계속 생겨나자, 이들과 함께 일하는 기업들이 늘어나면서, 자연스럽게 ‘인플루언서 마케팅’이 주목받고 있다. 이 책은 인플루언서 마케팅에 대해 소개하면서, 인플루언서가 가지고 있는 영향력부터 실제 인플루언서와 어떻게 함께 일해야 하는지, 제품별 전략은 무엇인지 상세히 알려준다. 특히 현장에서 경험한 내용을 토대로 작성한 실전 노하우들은 국내 최신 사례를 반영하고 있으므로 실제 마케팅 전략을 세우는 데 큰 도움이 될 것이다.
최근 인플루언서들을 통해 이런 흐름이 계속 생겨나자, 이들과 함께 일하는 기업들이 늘어나면서, 자연스럽게 ‘인플루언서 마케팅’이 주목받고 있다. 이 책은 인플루언서 마케팅에 대해 소개하면서, 인플루언서가 가지고 있는 영향력부터 실제 인플루언서와 어떻게 함께 일해야 하는지, 제품별 전략은 무엇인지 상세히 알려준다. 특히 현장에서 경험한 내용을 토대로 작성한 실전 노하우들은 국내 최신 사례를 반영하고 있으므로 실제 마케팅 전략을 세우는 데 큰 도움이 될 것이다.
프롤로그
1장 인플루언서 파워 ― 왜 인플루언서 마케팅인가?
1 상상을 초월하는 인플루언서의 파급력
2 아마존과 인플루언서의 컬래버레이션
3 쿠팡, 위메프, 티몬을 200% 뛰어넘는 매출 증가 속도
4 전 국민 창업화를 이룬 중국의 타오바오와 왕홍
5 300% 매출 증가 트리거가 작동하는 새로운 커머스 플랫폼
6 현금 회전 속도를 1주일로 단축하는 인플루언서 마켓
7 커뮤니케이션 그 이상의 가치를 만드는 고객과의 진짜 소통
8 1000% 성장의 히든 챔피언을 탄생시키는 마케팅
9 시장의 트렌드를 선도하는 새로운 빅 메가폰, 인플루언서
10 초저비용으로 최대 효율을 가져가는 전략적 마케팅
11 인플루언서와 함께 경험하고 체험하는 옴니채널 전략
2장 인플루언서 마케팅을 위해 알아야 할 것
1 셀럽, 인플루언서, 크리에이터 모두 같은 말인가?
2 마케팅과 유통 혁명, MCN과 인플루언서 커머스
3 그레이마켓, 인플루언서 커머스의 시작
4 파워 블로거에서 파워 셀러로 성장한 3인의 이야기
5 인스타그램 뷰티 셀러들의 성장 스토리
6 인플루언서가 만든 파워 뷰티 브랜드
7 인플루언서들이 만든 메가트렌드, 이너 뷰티와 건강기능식품 시장
8 인스타그램 커머스에서 성장하고 있는 나만의 케렌시아, 소확행 트렌드
9 유튜버들은 어떻게 돈을 벌까?
3장 인플루언서 커머스를 위한 기본 전략
1 Company: 당신은 인플루언서 플랫폼 마케팅을 할 각오가 되어 있는가?
2 Product: SNS 핫 아이템, 무엇을 팔까?
3 People: 파트너가 될 인플루언서 찾는 방법과 팀 전략
4 Contents: 콘텐츠와 노출의 치열한 싸움
5 Price: 가격 조율의 시작부터 끝까지
6 Promotion: 최소 비용으로 기획하는 완벽한 프로모션
7 CS: 고객 만족 100%까지 상담, 결제, 배송의 모든 것
8 Evaluation: 성공인가 실패인가? 성적표를 분석하고 다음을 준비한다
9 Agency: 직접 할까? 맡길까? 믿을 수 있는 파트너 대행사 활용 전략
4장 인플루언서 커머스로 매출 10배 올리기
1 뷰티: 1세대 인플루언서 커머스의 성공과 미래
2 육아용품: 공동 구매의 시작은 육아용품부터
3 건강기능식품: 폭발적으로 성장하는 카테고리
4 전기·전자제품: 가성비와 가심비를 만족시키는 소형 가전
5 패션: 살아 있는 뮤즈를 찾아라
6 액세서리: 기능과 디자인이 만들어내는 성공의 기회
7 식품: 내 손안에 들어온 신선한 농장과 셰프의 레스토랑
5장 아무도 알려주지 않는 인플루언서 마케팅의 비밀
1 첫 콘택트에서부터 소통 실패
2 인플루언서에게 끌려가지 않는 가격 및 마진 조율
3 인플루언서 마켓에서 실패하는 상품, 실패하는 기획
4 인플루언서를 위한 위험한 투자 실패
5 계약 관계가 위태로운, 새로운 갑을 관계
6 경쟁, 자만, 질투로 깨져버리는 인플루언서 네트워크
7 엔터테인먼트 기업으로 비춰보는 인플루언서 마케팅
8 어제의 충실한 고객이 내일의 악플러로 변하는 마켓
부록 인플루언서를 꿈꾸는 사람들에게
1 매력이 자본이 되는 시대다
2 나만의 플랫폼을 만들어놓자
3 공감과 소통 능력을 갖춰라
4 상품 설계 및 소싱에 고객을 향한 진심을 넣어라
5 더 빠르고 생생하게 모든 것을 공유하라
6 상품과 산업에 대해 깊이 있게 공부하라
7 파트너와 미래의 비전을 함께 그려라
8 새로운 마케팅에 눈을 뜨고 적극적으로 시도하라
9 포기하지 않으면 기회가 온다
에필로그
1장 인플루언서 파워 ― 왜 인플루언서 마케팅인가?
1 상상을 초월하는 인플루언서의 파급력
2 아마존과 인플루언서의 컬래버레이션
3 쿠팡, 위메프, 티몬을 200% 뛰어넘는 매출 증가 속도
4 전 국민 창업화를 이룬 중국의 타오바오와 왕홍
5 300% 매출 증가 트리거가 작동하는 새로운 커머스 플랫폼
6 현금 회전 속도를 1주일로 단축하는 인플루언서 마켓
7 커뮤니케이션 그 이상의 가치를 만드는 고객과의 진짜 소통
8 1000% 성장의 히든 챔피언을 탄생시키는 마케팅
9 시장의 트렌드를 선도하는 새로운 빅 메가폰, 인플루언서
10 초저비용으로 최대 효율을 가져가는 전략적 마케팅
11 인플루언서와 함께 경험하고 체험하는 옴니채널 전략
2장 인플루언서 마케팅을 위해 알아야 할 것
1 셀럽, 인플루언서, 크리에이터 모두 같은 말인가?
2 마케팅과 유통 혁명, MCN과 인플루언서 커머스
3 그레이마켓, 인플루언서 커머스의 시작
4 파워 블로거에서 파워 셀러로 성장한 3인의 이야기
5 인스타그램 뷰티 셀러들의 성장 스토리
6 인플루언서가 만든 파워 뷰티 브랜드
7 인플루언서들이 만든 메가트렌드, 이너 뷰티와 건강기능식품 시장
8 인스타그램 커머스에서 성장하고 있는 나만의 케렌시아, 소확행 트렌드
9 유튜버들은 어떻게 돈을 벌까?
3장 인플루언서 커머스를 위한 기본 전략
1 Company: 당신은 인플루언서 플랫폼 마케팅을 할 각오가 되어 있는가?
2 Product: SNS 핫 아이템, 무엇을 팔까?
3 People: 파트너가 될 인플루언서 찾는 방법과 팀 전략
4 Contents: 콘텐츠와 노출의 치열한 싸움
5 Price: 가격 조율의 시작부터 끝까지
6 Promotion: 최소 비용으로 기획하는 완벽한 프로모션
7 CS: 고객 만족 100%까지 상담, 결제, 배송의 모든 것
8 Evaluation: 성공인가 실패인가? 성적표를 분석하고 다음을 준비한다
9 Agency: 직접 할까? 맡길까? 믿을 수 있는 파트너 대행사 활용 전략
4장 인플루언서 커머스로 매출 10배 올리기
1 뷰티: 1세대 인플루언서 커머스의 성공과 미래
2 육아용품: 공동 구매의 시작은 육아용품부터
3 건강기능식품: 폭발적으로 성장하는 카테고리
4 전기·전자제품: 가성비와 가심비를 만족시키는 소형 가전
5 패션: 살아 있는 뮤즈를 찾아라
6 액세서리: 기능과 디자인이 만들어내는 성공의 기회
7 식품: 내 손안에 들어온 신선한 농장과 셰프의 레스토랑
5장 아무도 알려주지 않는 인플루언서 마케팅의 비밀
1 첫 콘택트에서부터 소통 실패
2 인플루언서에게 끌려가지 않는 가격 및 마진 조율
3 인플루언서 마켓에서 실패하는 상품, 실패하는 기획
4 인플루언서를 위한 위험한 투자 실패
5 계약 관계가 위태로운, 새로운 갑을 관계
6 경쟁, 자만, 질투로 깨져버리는 인플루언서 네트워크
7 엔터테인먼트 기업으로 비춰보는 인플루언서 마케팅
8 어제의 충실한 고객이 내일의 악플러로 변하는 마켓
부록 인플루언서를 꿈꾸는 사람들에게
1 매력이 자본이 되는 시대다
2 나만의 플랫폼을 만들어놓자
3 공감과 소통 능력을 갖춰라
4 상품 설계 및 소싱에 고객을 향한 진심을 넣어라
5 더 빠르고 생생하게 모든 것을 공유하라
6 상품과 산업에 대해 깊이 있게 공부하라
7 파트너와 미래의 비전을 함께 그려라
8 새로운 마케팅에 눈을 뜨고 적극적으로 시도하라
9 포기하지 않으면 기회가 온다
에필로그
미국, 중국, 한국 인플루언서들의 성공 사례들은 일부 메가톤급 인플루언서에게만 해당하는 스토리일까? 결코 아니다. 내가 그동안 경험했던 인플루언서들은 너무 유명해 일반 기업이 접촉하기 어려운 사람들이 아니라 SNS에서 자주 쉽게 접할 수 있는 다양한 사람들이다. 이렇듯 평범해 보이는 인플루언서들이 하루에 화장품 1만 개 판매, 건강식품 5만 개 판매, 일 매출 3억 달성 같은 숫자를 허수가 아닌 실수로 지금도 실제로 만들어내고 있는 것이다. _ 24쪽
인플루언서는 다양한 채널에 존재하지만, 한국 마케팅 시장에서 실무를 진행하는 마케터들 사이에서는 주로 인스타그램에서 활동하는 수많은 팔로워를 가진 사람을 의미한다. 인플루언서는 본인이 좋아하는 콘텐츠를 SNS에서 타인과 공유하며 적극적인 소통을 하는데, 유튜브 크리에이터가 주로 영상을 다룬다면, SNS 인플루언서들은 한 장의 사진과 짧은 글로 팔로워들과 메시지를 공유한다. _ 95쪽
내가 인플루언서 마켓을 반드시 경험해보라고 추천하는 이유는 따로 있다. 마케팅 중에서도 입소문 전략(Word of Mouth)의 새로운 형태를 가장 진화된 SNS에 맞게 집행해볼 수 있기 때문이다. 과거 가까운 지역 내의 커뮤니티 형성으로 만들어지던 입소문은, 블로그 리뷰 형태로 디지털화되었고, 인스타그램과 유튜브로 발전하며 새로운 커뮤니티를 형성하고 있다. 각각의 형태에 맞는 입소문 알고리즘을 알아내기 위해서는 찾아보고, 직접 경험해보고, 실행해보고, 스스로 진화할 수밖에 없다. _ 157~185쪽
현재 패션 브랜드의 고민은 유명한 셀럽과 광고형 인플루언서에게 협찬했을 때 이미지는 유지가 되지만 매출 보장이 안 되고, 이슈 메이커 역할도 점점 떨어져 투자 대비 효율이 떨어지고 있어 새로운 마케팅 전략이 필요하다는 것이다. 이와 달리 커머스형 인플루언서와 패션 브랜드의 협업은 확실한 매출로 이어진다는 가장 큰 장점을 가지고 있다. 패션 브랜드는 브랜드 파워, 상품 품질에 대한 확신, 신뢰받는 기업이라는 강점을 갖고 있고, 인플루언서에게는 취향으로 모여진 단단한 고객층이 있기 때문에 스타일이 맞는 이 둘이 만났을 때 시너지가 발생한다. _ 238쪽
바로 지금, 실패하지 않기 위한 첫 시작으로 마이크로 인플루언서(Micro Influencer) 찾기에 집중할 것을 추천한다. SNS 팔로워가 1만~3만 명 이하지만 성실하게 소통을 늘려가는 마이크로 인플루언서들이 있고, 가끔은 전문적인 마케터들이 투잡으로 일하는 모습도 본다. 회사 일과 투잡을 병행하는 인플루언서들은 시장을 보는 눈, 소비자들을 위한 생각, 제품에 대한 지식 수준이 높고, 꼼꼼하게 구매 추천을 하는 편이라 신뢰도 있게 팔로워들과 소통한다. 회사 생활과 병행할 정도라면 일에 열정적이라는 뜻으로, 그들과 시작해 꾸준하게 동반 성장하는 최상의 조합이 될 수 있다. _ 259쪽
수많은 제품 사이에서 전 국민이 열광하는 제품으로 떠오르다!
경험을 사고 신뢰를 파는 인플루언서 마켓 공략법
이 책은 실제 인플루언서 커머스 기업에서 오랜 기간 동안 일해온 저자가 인플루언서 마케팅 기법에 대해 자신의 경험을 살려 정리한 책이다. 인플루언서 마케터로 성장하는 데 필요한 기본 지식부터 현장에서 적용할 수 있는 전략 방법까지 담은 이 책은 가히 ‘인플루언서 마케팅의 교과서’라 할 수 있다.
1장에서는 인플루언서 마케팅이 왜 필요한지에 대해 설명한다. 인플루언서가 가지고 있는 힘과 인플루언서 마켓이 가지고 있는 장점, 그리고 인플루언서 마케팅을 통해 얻게 되는 기회들을 전체적으로 소개한다.
2장에서는 인플루언서의 개념을 알려주는 장이라 할 수 있다. 파워 블로그부터 시작된 인플루언서의 역사를 시간의 흐름에 따라 정리하고, 현재 다양한 플랫폼에서 이뤄지는 인플루언서 마케팅에 대해 실제 사례를 들어 설명한다. 또한 인플루언서 마켓이 점점 성장하면서 파생된 관련 산업들을 소개한다.
3장에서는 실제로 인플루언서 마케팅을 시작하는 방법에 대해 카테고리를 나누어 차근차근 설명한다. 인플루언서 마케팅을 하면서 상품, 콘텐츠 노출, 프로모션, 고객 응대 등 체크해야 할 영역부터 기업 내부에서 면밀히 관리해야 하는 부분들을 세심하게 알려준다.
4장은 뷰티, 육아용품, 건강기능식품 등 현재 인플루언서 마케팅을 통해 좋은 수익을 낼 수 있는 제품을 분야별로 소개한다. 현재 소비자들의 마음을 사로잡은 제품들을 예로 들어 설명하면서, 어떻게 하면 성공적인 마케팅을 할 수 있을지 실전 팁들을 전수한다.
5장에서는 인플루언서 마케팅을 하면서 놓치지 말아야 할 부분들을 하나하나 짚어준다. 인플루언서와 소통하는 방법부터, 가격 조율 방법, 고객 응대법에 대해 기억할 점들을 언급하며, 잠깐의 실수로 큰 사업이 엎어질 수 있는 상황을 미리 방지할 수 있도록 안내한다.
이 외에도 부록에서는 실제 인플루언서로 활동하는 사람들의 생생한 이야기를 바탕으로, 인플루언서에 관심이 있는 사람들에게 강력한 인플루언서로 성장하는 방법을 알려준다.
현재 소자본 운영의 어려움으로 돌파구를 찾고 있는가? 바뀐 유통 시장에서 새로운 활로를 고민하고 있는가? 아니면 스스로 인플루언서로서 경영자의 삶을 개척해보고 싶은가? 이 책이 현재의 상황을 바꿔줄 수 있는 새로운 방향성을 제시해 줄 것이다.
작가정보
저자(글) 황봄님
세계 No.1 화장품 기업 로레알 코리아, 글로벌 최고의 럭셔리 브랜드 샤넬에서 뷰티 마케터로 8년간 근무하면서 글로벌 브랜드 마케터로 눈부신 커리어를 쌓았다. 업계 최초 네이버 블로그 마케팅을 도입한 프로젝트를 시작으로 디지털 마케팅 트렌드를 주도하고, 온·오프라인 브랜드 비즈니스를 선도하는 마케팅을 해왔다.
현재는 인플루언서 커머스 플랫폼 회사인 ‘셀럽 커머스(Celeb Commerce)’의 브랜드 디렉터로, 기업과 브랜드의 마케팅과 세일즈를 기획하고 C2C 비즈니스를 하는 인플루언서를 육성하며 그들에게 맞는 상품기획을 한다. 각 기업에 개별화된 해결책 제공, 향후 강력한 브랜드로 성장할 수 있는 컨설팅을 최우선으로 한다.
이화여대 Global Art & Luxury Business MBA 과정에 있으며, 디지털 마케팅 트렌드, 100년을 이어오는 강력한 브랜드 마케팅, 럭셔리 브랜드, 여성 소비자 심리, 스타 상품 기획에 대한 연구와 강의를 하고 있다.
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