아무도 알려주지 않았던 삼성 인재경영의 모든 것

4차 산업혁명 시대, 인재경영이 답이다!
삼성은 4차 산업혁명에 대비하여
어떻게 인재경영을 하고 있는가
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바야흐로 4차 산업혁명의 시대이다! 4차 산업혁명은 지난 산업혁명과는 비교할 수 없을 만큼 빠른 속도로 우리 산업의 모든 것을 송두리째 바꾸는 경영혁명으로 우리에게 다가오고 있다. 따라서 기업 또한 당연히 변화하는 시대에 맞게 경영 방법을 달리해야 한다. 특히 기계가 사람을 대체하면 할수록 사람 중심의 경영, 인재경영에 주목할 필요가 있다.

『아무도 알려주지 않았던 삼성 인재경영의 모든 것: SAMSUNG HR WAY』의 저자는 25년 동안 삼성의 여러 계열사에 몸담으면서 경영관리에서부터 인사기획, 경영혁신 주도에 이르기까지 오늘날 삼성 신화의 토대가 된 부서들을 두루 섭렵한 인사 전문가이다. ‘삼성 신경영’을 주도하는 사무국 업무를 담당하기도 했으며, 조직혁신ㆍ신인사제도 기획ㆍ새로운 경영모델에 대한 그룹 내 교육을 주관하기도 했다. 이처럼 삼성의 변화 과정을 누구보다 가까운 곳에서 지켜본 저자는 이 책을 통해 다수의 전문가들이 삼성의 성공 비결이라고 꼽는 ‘삼성의 인재경영’을 인사 전문가의 입장에서 철저하게 분석했다.
또한 이 책은 채용부터 퇴직관리에 이르기까지, 실제로 내부에서 인사 시스템을 운용하고 경험한 사람만이 알 수 있는 구체적인 정보를 실제 에피소드를 곁들여 이야기하고 있어 실무자들에게 큰 도움을 줄 수 있을 것이다. 특히 많은 주목을 받고 있는 삼성의 최근 인사혁신들을 수록했을 뿐만 아니라, 세계 유수 글로벌 기업들이 4차 산업혁명을 어떻게 대비하고 있는지까지 삼성과 비교하여 꼼꼼하게 담아, 앞으로의 변화를 준비하고자 하는 회사 경영자들과 인사 담당자들에게 많은 인사이트를 제공할 것이다.

분명한 것은 삼성의 인재경영 방식은 창업 이래 지금까지 줄곧 ‘사람’을 중심에 두고 진화 발전하고 있다는 사실이다. 1대 이병철 회장은 ‘인재 제일’의 경영철학을 실천하며 순혈주의, 연공주의, 관리의 삼성 문화를 근본으로 하는 인사관리 방식과 인사제도를 가지고 있었다. 이는 잘만 만들면 팔리던 2차 산업혁명 대량생산 시대에 맞는 경영철학과 인사제도였으며 이를 바탕으로 삼성은 국내 최고의 회사로 성장했다. 이건희 회장은 3차 산업혁명 디지털 시대에 걸맞은 변화와 혁신을 추진했다. 사람과 조직의 글로벌화로 관리의 삼성을 과감히 버리고 창조경영으로 경영의 대전환을 이루어 국내 최고 기업을 넘어 세계 일류기업으로 도약했다. 이재용 부회장은 2016년 3월 ‘제2의 신경영’이라 할 수 있는 ‘스타트업 삼성 컬쳐혁신’을 선포했다. 다가오는 4차 산업혁명 시대에는 혁신적이고 창의적인 아이디어 없이는 살아남기 어렵다는 생각에 스타트업 기업의 수평적이고 유연한 문화를 이식하는 방식으로 조직문화 혁신에 나선 것이다.
삼성은 창업 이래 언제나 변화에 빠르게 적응했고, 시대의 변화를 성장의 기회로 삼았으며, 시대에 적합한 인재경영 방식으로 시장을 선도했다. 제프리 이멜트 미국 GE 회장은 삼성의 강점을 ‘거대한 항공모함의 규모를 가지고 있으면서도 그 어떤 기업보다 빠른 변화의 속도’라고 분석한 바 있다. 삼성이 앞으로 어떤 방식으로 어떻게 변화를 이어나갈지, 시대의 변화를 다시 한 번 성장의 발판으로 삼을 수 있을지 귀추가 주목된다.

채용부터 교육, 보상…… 퇴직관리까지
아무도 알려주지 않지만, 경영자ㆍ인사담당자라면
누구나 알아야 하는, 삼성 인재경영의 모든 것!
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삼성의 중심에는 ‘사람’이 있다. 즉 좋은 인재를 찾아내고 교육시켜서 조직과 시스템이 가동되도록 하여 조직의 막강한 힘을 발휘하도록 하고 있다. 결국 삼성의 강점은 보는 관점에 따라 다양한 평가가 있을 수 있겠지만 인사적인 차원에서 본다면 우수한 인재 확보와 육성 제도, 시스템 경영, 그리고 강한 조직력이라고 할 수 있다. 이것이 바로 우리가 ‘삼성이 무엇이 다른가?’를 묻기 전에 ‘삼성의 인재경영이 무엇이 특별한가?’에 먼저 주목해야 하는 이유이기도 하다.
『아무도 알려주지 않았던 삼성 인재경영의 모든 것: SAMSUNG HR WAY』은 삼성 그룹 혹은 각 사별로 진행되는 다양한 채용 방식과 삼성인력개발원과 각 사별로 진행되는 채용 후 교육 시스템에 대해 상세하게 소개하고 있다. 또한 GE의 밥 코코란(Bob Cocoran) 크로톤빌 연수원장이 삼성의 성공 비결로 꼽은 ‘지역전문가 제도’와 삼성의 10년 후를 책임지는 세계적인 핵심인재들의 채용 방식과 유지 방법까지 다루고 있다.
뿐만 아니라, 삼성을 움직이는 인사조직 시스템의 원리는 ‘경쟁’과 ‘보상’이며, 삼성은 모든 것을 경쟁시키고 경쟁에 따른 결과에 대해서는 파격적인 보상을 제시한다고 설명하는 이 책은 삼성이 경쟁과 보상을 어떤 방식으로 운용하고 있는지와 삼성의 투명하고 공정한 평가 시스템도 소개한다. 특히, 대다수 기업이 무관심하거나 그다지 신경을 쓰지 않는 퇴직 관리에 대해서도 다루고 있다. 삼성은 기업과 근로자의 신뢰나 유대 강화를 위해서는 채용에 못지않게 퇴직 관리에 신경을 쓰는 것이 필요하다고 여기고 있으며, 이를 위해 어떤 방식으로 일정 퇴직률을 유지하고 퇴직자를 관리하고 있는지에 대해서 논한다.
『아무도 알려주지 않았던 삼성 인재경영의 모든 것: SAMSUNG HR WAY』은 제목 그대로 삼성 인재경영의 모든 것, 즉 채용부터 교육ㆍ평가ㆍ보상 나아가 퇴직 관리에 이르기까지, 경영자들과 인사 담당자들 그리고 삼성에서 일하기를 희망하는 구직자들이 궁금해 하고 그들에게 필요한 내용을 빠짐없이 담고 있다.

수평적이고 유연한
스타트업 문화를 삼성에 이식하다!
스타트업 삼성 컬쳐혁신과 인사혁신안
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2016년 3월 삼성전자는 ‘스타트업 삼성 컬처혁신’ 선포식을 개최하여 스타트업 기업의 실행력과 수평적 소통 문화를 조직 전반에 뿌리내리겠다고 선언했다. 그리고 같은 해 6월 24일 수평적 조직문화 구축, 업무생산성 제고, 자발적 몰입 강화 등 3대 컬쳐혁신 전략을 제시하고, 인재혁신안을 발표한 바 있다.
미국 스탠퍼드대 에릭 리스(Eric Ries) 교수는 그의 저서 『린 스타트업(The Lean Startup)』에서 스타트업 방식을 받아들이는 대기업만이 바뀐 현재의 시장에서 최대의 수혜를 얻게 될 것이라고 주장했는데, 이번 삼성 조직문화의 혁신 선포는 미국의 여러 대기업들이 고객의 빠른 요구와 환경변화에 신속하게 대응하기 위해 조직문화를 스타트업 체질로 바꾸어 가고 있는 움직임과 무관하지 않다. 삼성 또한 구성원의 상상력과 창의적인 사고를 요구하는 4차 산업혁명에 발맞추어 유연하고 자유로운 스타트업의 유전자를 삼성에 이식하겠다는 의지로 보인다. 이 책에는 삼성전자의 ‘스타트업 삼성 컬쳐혁신’과 2017년 3월부터 시행되는 ‘인사혁신안’의 내용에 대해 상세하게 담고 있으며, 이러한 혁신을 시행하게 된 이유와 그 의미까지 소개하고 있다.
삼성의 이 같은 혁신 시도는 이건희 회장이 23년 전 신경영 선언을 통해 ‘글로벌 삼성’을 주도한 이후 그룹의 재도약을 선포한 것이라는 해석이 많다. 이재용 부회장의 ‘실리콘밸리식 스타트업 조직 문화’ 선포는 23년 전인 1993년 6월 이건희 회장이 독일 프랑크프르트에서 ‘신경영 선언’을 한 것과 비견된다.
삼성은 그동안 수차례 위기를 넘겨 왔을 뿐만 아니라, 특유의 위기관리 능력으로 위기를 오히려 성공의 발판으로 삼아왔다. 1993년 삼성의 신경영을 시작으로 1998년 IMF 외환위기가 그랬고, 2008년 금융위기 때도 마찬가지였다. 가까운 예로 2016년 갤럭시노트7 발화 사건 또한 삼성은 현명하게 대처하여 오히려 소비자의 더 큰 신뢰와 각국 언론의 찬사를 받았다.
2017년, 삼성은 어쩌면 또 하나의 위기 앞에 직면해 있다. 4차 산업혁명 시대인 지금, 삼성의 이처럼 다양한 변화의 시도는 위기를 기회로 만드는 또 하나의 역할을 할 것이다. 『아무도 알려주지 않았던 삼성 인재경영의 모든 것: SAMSUNG HR WAY』을 읽고 나면 창업 이래 지금까지 지속해오고, 발전시켜온 삼성의 뛰어난 인재경영 방식이 그것을 가능하게 해주리라는 것을 의심할 여지가 없다