솔직 담백 공감 톡톡, 일 잘하는 김 과장의 대화법
렛츠북
2018년 06월 01일 출간
(개의 리뷰)
(
0%
의 구매자)
- eBook 상품 정보
- 파일 정보 ePUB (1.54MB)
- ISBN 9791160541533
- 쪽수 205쪽
- 지원기기 교보eBook App, PC e서재, 리더기, 웹뷰어
-
교보eBook App
듣기(TTS) 가능
TTS 란?텍스트를 음성으로 읽어주는 기술입니다.
- 전자책의 편집 상태에 따라 본문의 흐름과 다르게 텍스트를 읽을 수 있습니다.
- 전자책 화면에 표기된 주석 등을 모두 읽어 줍니다.
- 이미지 형태로 제작된 전자책 (예 : ZIP 파일)은 TTS 기능을 지원하지 않습니다.
- '교보 ebook' 앱을 최신 버전으로 설치해야 이용 가능합니다. (Android v3. 0.26, iOS v3.0.09,PC v1.2 버전 이상)
이 상품은 배송되지 않는 디지털 상품이며,
교보eBook앱이나 웹뷰어에서 바로 이용가능합니다.
작품소개
이 상품이 속한 분야
직장인들을 대상으로 "직장생활에서 뭐가 제일 힘들어요?"라고 조사를 해보면 '인간관계'가 가장 많이 언급됩니다.
우리가 인간관계를 왜 힘들어 하냐면, 이 인간관계가 대부분 말을 통해서 이루어집니다. 말하고 듣고 '대화'를 통해 이루어지는데 우리가 이 대화하는 법을 잘 모르고, 잘못된 방법으로 대화를 많이 합니다.
우리가 말이 안 통하고 소통이 안 된다고 느끼고 사람들과의 관계를 힘들어 하는 것도 대부분 여기서 시작되고 있습니다.
그래서 우리가 평상시에 대화할 때 어떤 부분이 잘못되었는지, 어떻게 대화하는 게 좋은 대화인지, 회사에서 상사, 동료, 부하 직원들과 어떻게 대화하면 갈등은 줄이고 좀 더 원활하게 소통할 수 있는지에 대해 대화하는 방법, 직장에서 사용할 수 있는 실용적인 대화법을 정리하여 이 책에 담아보았습니다.
직장생활은 일보다 사람을 힘들다고 합니다.
대화가 어렵고 소통이 안 되고 사람이 힘든 직장인들에게 이 책이 작은 도움이 되었으면 하는 마음입니다.
우리가 인간관계를 왜 힘들어 하냐면, 이 인간관계가 대부분 말을 통해서 이루어집니다. 말하고 듣고 '대화'를 통해 이루어지는데 우리가 이 대화하는 법을 잘 모르고, 잘못된 방법으로 대화를 많이 합니다.
우리가 말이 안 통하고 소통이 안 된다고 느끼고 사람들과의 관계를 힘들어 하는 것도 대부분 여기서 시작되고 있습니다.
그래서 우리가 평상시에 대화할 때 어떤 부분이 잘못되었는지, 어떻게 대화하는 게 좋은 대화인지, 회사에서 상사, 동료, 부하 직원들과 어떻게 대화하면 갈등은 줄이고 좀 더 원활하게 소통할 수 있는지에 대해 대화하는 방법, 직장에서 사용할 수 있는 실용적인 대화법을 정리하여 이 책에 담아보았습니다.
직장생활은 일보다 사람을 힘들다고 합니다.
대화가 어렵고 소통이 안 되고 사람이 힘든 직장인들에게 이 책이 작은 도움이 되었으면 하는 마음입니다.
저자 소개 … 4
프롤로그 … 5
1장 일이 아니라 사람이 힘들어요!
커뮤니케이션에 관한 잘못된 습관과 생각 … 16
공격하는 사람, 상처받는 사람 … 24
소통이 잘 되지 않는 회사의 특징 … 34
평가하는 말, 판단하는 말 … 37
내가 옳다고 믿는 것이 정답이라는 생각이 불러오는 말 … 43
상대방에게 공격적으로 말하게 되는 이유 … 46
솔직하게 말하고 공감으로 듣기 … 52
느낌과 욕구중심으로 말하기 … 61
구체적으로 요청하는 말하기 … 69
공감으로 듣기 … 77
논리가 틀렸다고 사람이 틀린 것은 아니다 … 84
2장 솔직 담백 공감 톡톡, 소통이 잘 되는 직장인 대화법
갈등을 예방하고 관리하는 대화법 … 92
업무적 소통에 필요한 대화법 … 100
부정적인 피드백 대화법 - 업무를 지적하거나 수정할 때 부드럽게 이야기하는 방법 … 104
진심으로 감사를 표시하는 대화법 … 113
거절하는 대화법 … 118
다른 사람이 잘못해서 내가 화가 날 때 … 123
3장 대화를 잘하는 직장인 소통의 법칙
협상에 필요한 커뮤니케이션 마인드 … 132
긍정적인 태도의 효과 … 136
세상은 비판적으로, 삶은 긍정적으로 … 146
지금부터 직장생활 어떻게 할 것인가? … 155
어떤 사람이 승진하는가? … 163
사회적 관계가 중요하다 … 167
친밀한 사회적 관계가 주는 긍정적 영향 … 184
사회적 만족감과 행복감은 노동의 가장 큰 동기부여 … 193
에필로그 … 198
프롤로그 … 5
1장 일이 아니라 사람이 힘들어요!
커뮤니케이션에 관한 잘못된 습관과 생각 … 16
공격하는 사람, 상처받는 사람 … 24
소통이 잘 되지 않는 회사의 특징 … 34
평가하는 말, 판단하는 말 … 37
내가 옳다고 믿는 것이 정답이라는 생각이 불러오는 말 … 43
상대방에게 공격적으로 말하게 되는 이유 … 46
솔직하게 말하고 공감으로 듣기 … 52
느낌과 욕구중심으로 말하기 … 61
구체적으로 요청하는 말하기 … 69
공감으로 듣기 … 77
논리가 틀렸다고 사람이 틀린 것은 아니다 … 84
2장 솔직 담백 공감 톡톡, 소통이 잘 되는 직장인 대화법
갈등을 예방하고 관리하는 대화법 … 92
업무적 소통에 필요한 대화법 … 100
부정적인 피드백 대화법 - 업무를 지적하거나 수정할 때 부드럽게 이야기하는 방법 … 104
진심으로 감사를 표시하는 대화법 … 113
거절하는 대화법 … 118
다른 사람이 잘못해서 내가 화가 날 때 … 123
3장 대화를 잘하는 직장인 소통의 법칙
협상에 필요한 커뮤니케이션 마인드 … 132
긍정적인 태도의 효과 … 136
세상은 비판적으로, 삶은 긍정적으로 … 146
지금부터 직장생활 어떻게 할 것인가? … 155
어떤 사람이 승진하는가? … 163
사회적 관계가 중요하다 … 167
친밀한 사회적 관계가 주는 긍정적 영향 … 184
사회적 만족감과 행복감은 노동의 가장 큰 동기부여 … 193
에필로그 … 198
작가정보
저자(글) 서기원
저자는 대우인터내셔널 경영기획실에서 직장생활을 하며 대한민국 수출 최전선을 담당하는 무역 첨병으로 활동하였다. 전형적인 월급쟁이라는 소리를 들으면서 남들보다 빨리 승진도 하고 조직에서 촉망받으며 천년만년 직장생활을 할 것 같던 그는 어느 날 주위 사람들이 깜짝 놀랄 결단을 내린다. 새로운 도전을 위해 벤처기업 CEO로 변신한 것이다.
한때는 국가에서 주는 상도 받고 언론 인터뷰를 하는 등 승승장구하면서 “한국의 애플을 만들겠다!”라는 ‘개드립’을 치면서 세상 무서운 줄도 모르고 깝쳤으나 결국 ‘집 나가면 개고생’이라는 명언을 온몸으로 느끼며 고생만 하다가 파란만장한 벤처사업을 접게 된다.
현재 그는 인문학 작가 및 강연가로 변신하여 활발하게 활동하고 있으며 다양한 온·오프라인 채널을 통해 자신의 생각과 경험을 사람들에게 이야기하고 있다.
이 상품의 총서
Klover리뷰 (0)
Klover리뷰 안내
Klover(Kyobo-lover)는 교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
- - e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
- - 리워드는 1,000원 이상 eBook, 오디오북, 동영상에 한해 다운로드 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공됩니다.
- - 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
- - sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook은 리워드 대상에서 제외됩니다.
2. 운영 원칙 안내
Klover리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다. 일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
- 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
- 도서와 무관한 내용의 리뷰
- 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오 발언이 개재된 리뷰
- 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰
구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립
문장수집
문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여 주는 교보문고의 새로운 서비스 입니다. 교보eBook 앱에서 도서 열람 후 문장 하이라이트 하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 ‘좋아요’ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
- 구매 후 90일 이내에 문장 수집 등록 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
- e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
- 리워드는 1,000원 이상 eBook에 한해 다운로드 완료 후 문장수집 등록 시 제공됩니다.
- 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
- sam 이용권 구매 상품/오디오북·동영상 상품/주문취소/환불 시 리워드 대상에서 제외됩니다.
구매 후 문장수집 작성 시, e교환권 100원 적립
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!
신간 알림 안내
솔직 담백 공감 톡톡, 일 잘하는 김 과장의 대화법
웹툰 신간 알림이 신청되었습니다.
신간 알림 안내
솔직 담백 공감 톡톡, 일 잘하는 김 과장의 대화법
웹툰 신간 알림이 취소되었습니다.
리뷰작성
- 구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 (최초1회)
- 리워드 제외 상품 : 마이 > 라이브러리 > Klover리뷰 > 리워드 안내 참고
- 콘텐츠 다운로드 또는 바로보기 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공
감성 태그
가장 와 닿는 하나의 키워드를 선택해주세요.
사진 첨부(선택)
0 / 5
총 5MB 이하로 jpg,jpeg,png 파일만 업로드 가능합니다.
신고/차단
신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.
허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수
있으니 유의하시어 신중하게 신고해주세요.
이 글을 작성한 작성자의 모든 글은 블라인드 처리 됩니다.
문장수집 작성
구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 적립
eBook 문장수집은 웹에서 직접 타이핑 가능하나, 모바일 앱에서 도서를 열람하여 문장을 드래그하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다.
P.
솔직 담백 공감 톡톡, 일 잘하는 김 과장의 대화법
저자 모두보기
저자(글)
낭독자 모두보기
sam 이용권 선택
님이 보유하신 이용권입니다.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
sam 이용권 선택
님이 보유하신 이용권입니다.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
차감하실 sam이용권을 선택하세요.
sam 이용권 선택
님이 보유하신 프리미엄 이용권입니다.
선물하실 sam이용권을 선택하세요.
선물하실 sam이용권을 선택하세요.
결제완료
e캐시 원 결제
계속 하시겠습니까?
교보 e캐시 간편 결제
sam 열람권 선물하기
-
보유 권수 / 선물할 권수0권 / 1권
-
받는사람 이름받는사람 휴대전화
- 구매한 이용권의 대한 잔여권수를 선물할 수 있습니다.
- 열람권은 1인당 1권씩 선물 가능합니다.
- 선물한 열람권이 ‘미등록’ 상태일 경우에만 ‘열람권 선물내역’화면에서 선물취소 가능합니다.
- 선물한 열람권의 등록유효기간은 14일 입니다.
(상대방이 기한내에 등록하지 않을 경우 소멸됩니다.) - 무제한 이용권일 경우 열람권 선물이 불가합니다.
이 상품의 총서 전체보기
네이버 책을 통해서 교보eBook 첫 구매 시
교보e캐시 지급해 드립니다.
교보e캐시 지급해 드립니다.
- 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
- 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
- 네이버 책을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
- 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)
구글북액션을 통해서 교보eBook
첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
- 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
- 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
- 구글북액션을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
- 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)